前台接待领班 - 上海锦江汤臣洲际大酒店 Guest Service Shift Leader -InterContinental Shanghai Pudong

🤖 AI 估测：¥8K-12K

发布时间：大约 1 个月前

这是一个酒店前台接待领班岗位，主要负责带领前台团队，确保宾客入住、退房等接待服务流程顺畅高效

你需要管理团队日常运营，处理宾客特殊需求与投诉，并协调跨部门工作，是酒店一线服务的关键管理者

负责前台接待团队的日常管理与运营，确保服务质量符合洲际酒店集团标准 2、督导前台员工完成宾客入住/退房手续，处理特殊需求及投诉 3、统筹客房分配、VIP接待及跨部门协作事宜 4、监控夜审报表及账目准确性，管理备用金使用 5、组织前台岗位培训并实施服务质量改进计划

具备酒店前台2年以上经验 2、熟练使用Opera PMS系统及MS Office办公软件 3、英语口语流利（CET-4或同等水平以上） 4、具备突发事件处理能力及24小时轮班工作适应性

前台接待领班 - 上海锦江汤臣洲际大酒店 Guest Service Shift Leader -InterContinental Shanghai Pudong

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发布时间：大约 1 个月前

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