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洲际酒店集团 (IHG)

职位信息

广东省-深圳市
初级经验
全职员工
仅现场办公
大专
普通员工/个人贡献者

标签

客户服务团队合作问题解决库存管理沟通能力酒店运营活动协助
💡

核心评价

国际酒店集团一线服务岗,稳定平台利于经验积累与职业发展,需适应轮班工作。

洲际会文员

🤖 AI 估测:¥5K-8K

发布时间:23 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是洲际酒店集团行政酒廊的会文员,主要负责酒廊的日常运营与宾客服务工作
你需要接待宾客、提供饮品小食、维护环境,并处理宾客反馈,确保为客人提供高品质的休闲体验

✓工作职责

负责行政酒廊的日常运营,包括接待、服务及环境维护,确保为宾客提供高品质的休闲体验
根据宾客需求,提供专业的饮品、小食推荐与服务,确保服务流程规范且高效
管理酒廊物资,包括库存盘点、补货申请及设备维护,确保物资充足且设备正常运行
处理宾客投诉与建议,及时反馈并跟进解决,提升宾客满意度
协助组织酒廊活动,如品鉴会、主题派对等,提升酒廊品牌影响力
维护酒廊秩序,确保宾客安全与隐私,营造舒适、优雅的休闲环境

⭐最低要求

大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先
具备1年及以上酒店、餐饮或相关服务行业工作经验,熟悉服务流程与标准
具备良好的沟通能力和服务意识,能够热情、耐心地接待宾客
具备较强的应变能力和问题解决能力,能够妥善处理宾客投诉与突发情况
形象气质佳,具备良好的职业素养和团队合作精神

👍优先资格

大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先
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