负责集团急难救援入口标准化管理，搭建并优化统一救援服务入口，制定入口接入与响应标准，不断提升完善入口服务质量，确保客户在突发场景下能快速接受救援服务
负责集团急难救援资源动态调度，负责全球救援资源库的监控与评价，建立动态调度机制，在突发救援需求时快速匹配资源，保障救援服务及时落地
负责集团急难救援流程优化与效率提升，牵头梳理部门跨业务线救援全流程，识别流程中的断点、冗余环节，推动流程标准化、数字化升级，提升救援服务效率与客户满意度
负责主导集团大型救援项目全周期落地，如跨区域自然灾害救援、大规模公共卫生事件救援、跨国客户集群紧急医疗转运等，负责方案细化、内外部资源专项调配、执行统筹，以及事后救援效果复盘与流程优化，保障项目按标准落地
负责跨部门协同与团队建设，联动集团其他部门和各BU，明确在救援服务中的配合流程，解决跨部门协作中的卡点问题