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职位搜索/中国平安/消保客服
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中国平安 (PINGAN)

职位信息

江西省-南昌市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

客户服务沟通能力办公软件投诉处理金融背景客服逻辑思维
💡

核心评价

大平台客服岗,薪资中等,福利稳定,但WLB一般。

消保客服

🤖 AI 估测:¥6K-9K

发布时间:大约 18 小时前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位主要负责处理客户投诉,包括投诉拦截、问题核实与调查、制定处理方案等,需要较强的沟通和逻辑能力
适合有1年以上客服或投诉处理经验、希望在金融领域发展的求职者

✓工作职责

投诉倾向客户拦截
客户投诉问题处理,包括但不限于核实、调查、回复、结案
疑难案件、高风险事件处置,包括但不限于核实、调查、回复、客户面谈、结案
权限范围处理方案制定
完成公司要求的其它工作事项

⭐最低要求

本科及以上学历,有1年以上客服、投诉处理工作经验
具有银行、互联网金融、融资担保公司等金融类机构工作背景优先
有较强的沟通能力、学习能力及执行力、逻辑思维清晰
熟练使用办公软件
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