咨诉座席
🤖 AI 估测：¥5K-8K
发布时间：大约 18 小时前
ℹ️关于这个职位
该职位主要负责协调处理客户咨诉事件，确保在规定时效内提供专业服务，同时通过录音核听发现流程问题并提出改进建议
适合有1-3年工作经验、具备快速解决咨诉能力的人员，有催收经验者优先
✓工作职责
按照公司咨诉处理标准，在规定时效内协调处理客户咨诉事件
2、业务相关服务流程，为提供客户快速、准确与专业的服务，取得客户认同
3、销售录音核听，及时发现工作中存在的问题、协助推动公司各项管理办法的执行，提出对现场管理有长期助益的建议，以便公司及时解决、改善
4、逾期客户录音核听，协助贷后对接，助力逾期回收
⭐最低要求
大专及以上学历，有1-3年工作经验 2.对各种咨诉事件能快速解决，有催收经验优先