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Intern, Control Tower & Service Delivery
Intern, Control Tower & Service Delivery
发布于 大约 2 个月前实习/见习
深圳市
无经验要求
实习生
仅现场办公
本科
供应链、采购与物流
供应链管理
客户服务
数据分析
流程优化
订单管理
BI工具
KPI监控
SOP
AI 估算 · 3k–5k
实习生薪资通常较低，深圳实习月薪约3000-5000元，且公司为B轮大型企业，提供有竞争力的实习津贴。
职位详情
关于这个职位
该实习岗位属于Flexport的Control Tower（控制塔）与服务交付团队，主要负责支持亚太区域高价值客户的订单管理和运输交付
你将协助监控运营绩效、跟踪里程碑、参与数据分析与报表制作，并推动流程改进
适合物流、供应链或国际贸易背景的同学，积累全球供应链实战经验
最低要求
在读本科/学士学位学生（BA/BS student）
工作职责
FMT Assignment Execution Support
协助APAC团队监控日常生产和流程绩效，确保BCO FMT任务按时保质交付
跟踪FMT里程碑进展，整合执行数据，识别潜在延迟或异常，支持纠正措施
与内部和外部利益相关者（客户、运营团队、供应商等）协作，实施纠正和预防措施
Customer Allocation Management
支持客户级别的分配和预规划活动，促进端到端出口流程顺畅
跟踪客户期望，协助处理日常分配相关问题和升级
与客户负责人和运营团队紧密合作，确保分配计划良好执行并符合客户要求
Operational Performance Analysis & Improvement
定期审查现有客户的运营数据，支持服务质量和盈利能力分析，识别改进机会
参与供应链价值工程和收入管理相关的数据分析与计算
System & Process Improvement
收集和报告运营/系统痛点，推动产品系统、流程和实施方法的持续改进
协助记录工作流程和标准化团队程序
Data Reporting & Analytics
使用Excel/BI工具构建和维护运营仪表盘，跟踪关键指标（如Assignment WIs Net OTP）
对性能偏差进行根本原因分析，为内部团队和外部利益相关者生成可操作洞察
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 接触全球供应链核心运营，了解端到端流程，积累行业实战经验
- 公司处于高速增长赛道（科技物流），有顶级投资支持，发展前景好
- 有机会参与数据分析和流程改进，培养商业洞察力和系统思维
- 国际化团队，锻炼英语沟通和跨文化协作能力
- 实习工作内容较为琐碎，需要处理大量数据和文档，要求细心和耐心
- 适合物流、供应链、国际贸易、工商管理等相关专业在读学生，希望积累跨国公司运营经验，对数据分析和流程优化感兴趣的同学
缺点 / 挑战
- 需同时应对多个客户和任务，工作节奏较快，有一定压力
- 供应链领域知识门槛较高，初期需要快速学习行业术语和系统
角色解读
- 实习转正后可成为运营专员或控制塔分析师，深入管理关键客户
- 未来可向供应链运营经理、客户成功经理或数据分析师方向发展
- 在Flexport积累全球供应链经验后，可进入跨境电商、第三方物流或科技物流公司
- 监控日常运营绩效，确保客户订单按时交付，跟踪关键里程碑并解决异常
- 协助客户分配和预规划，与运营团队和客户沟通，确保出口流程顺畅
- 收集和分析运营数据，使用Excel/BI工具制作仪表盘，生成改进建议
- 参与系统和流程改进，记录SOP，推动自动化与标准化
- 具备基本的供应链或物流知识，理解订单管理和客户服务流程
- 熟练使用Excel进行数据处理和分析，了解BI工具（如Tableau、Power BI）更佳
- 良好的沟通协调能力，能够与不同团队和客户有效协作
- 注重细节，有逻辑思维和问题解决能力，能主动识别风险
申请策略
- 了解Flexport的业务模式（科技货代）和行业趋势，在面试中表达对全球贸易的兴趣
- 准备1-2个体现你数据驱动决策的实例，展现你如何用数据解决问题
- 突出供应链或物流相关的课程项目或实习经历，尤其是涉及订单管理、数据分析和客户沟通的内容
- 展示Excel技能（如VLOOKUP、透视表）、BI工具使用经验或SQL能力
- 强调团队协作和问题解决案例，例如参与过流程改进或数据整理项目
- 如有国际背景或英语能力，务必标注，Flexport工作语言包括英语
- 提前学习供应链基础概念（如控制塔、订单管理、KPI监控）
- 熟悉Excel高级功能，可自学Power BI或Tableau基础操作
面试指南
- 对于行为问题，使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）组织回答，突出你的角色和贡献
- 对于专业知识问题，结合岗位要求（控制塔、订单管理）阐述定义，并联系实际场景说明如何应用
- 对于案例题，先明确问题目标，再分步骤提出假设、数据收集、分析和建议
- 请介绍你处理过的一个涉及数据收集和分析的项目经验
- 如果发现客户的订单交付延迟，你会如何应对？
- 你如何确保多个任务按时完成？请举例说明
- 你对供应链控制塔的理解是什么？
- Excel中你用过哪些函数或工具来进行数据整理？
职位点评
65
综合评分
跨国供应链公司实习，发展性强，薪资较低，需现场办公。
从学习成长、工作节奏、岗位方向和实习待遇综合评估，方便比较实习机会。
更适合这类人
该职位最适合重视技能成长和行业经验的求职者，尤其适合希望在供应链领域建立基础的在校学生。
表现最好
成长发展
相对薄弱
薪资福利
薪资福利40
成长发展85
工作生活50
使命价值70
薪资福利
40较低
作为实习岗位，薪资较低，福利有限，主要提供实习津贴和基础保障，补偿性动机满足程度一般。
薪资信号未披露（AI估算：3K-5K/月）
成长发展
85较高
实习岗位提供大量技能成长机会，包括供应链运营、数据分析、流程改进等，且有明确的全球平台和经验积累，满足发展性动机。
技术前沿主流现代技术
技术栈Excel、BI工具、数据分析
成长机会coaching、guidance、training
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
实习通常要求现场办公，工作节奏可能较快，WLB信号未提及，但作为实习生可能有相对固定的上下班时间。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
公司使命为推动全球贸易，具有一定社会价值，行业为高速增长赛道，但实习生参与角色偏执行，意义感中等。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
使命信号global trade can move the human race forward
创新程度积极采用新技术
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