迪士尼
Lead-Custodial （Public Area） 主管-保洁（酒店公共区域）
Lead-Custodial （Public Area） 主管-保洁（酒店公共区域）
发布于 4 天前基层主管/组长
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
其它
沟通能力
团队协作
灵活排班
服务意识
培训能力
监督指导
安全防范
清洁工具使用
AI 估算 · 8k–12k
迪士尼品牌知名度高，工作稳定，主管岗位技能要求中等，市场薪资有竞争力，适合追求稳定和平台优势的求职者。
职位详情
关于这个职位
作为上海迪士尼酒店公共区域主管，你将负责监督指导保洁团队，确保酒店公共区域及非对客区域的高标准清洁与安全
你需要协调团队工作，培训员工，处理宾客需求，并为演职人员提供反馈，以创造迪士尼特色的梦幻入住体验
最低要求
· 具有很强的人际关系构建和影响力技能，始终合理分配工作的优先性
· 具有良好的沟通能力和服务意识，积极主动发现客人的需求并及时跟进解决，热衷于与客人互动并为客人解决需求，尤其注重于儿童的需求
及时处理宾客与演职人员的各类特殊需求
· 具有团队协作能力，乐于帮助他人，能够成为积极的工作榜样，并且鼓舞演职人员提供优质的服务
· 能够听从指令并且按要求工作，主动的制定目标，在没有监管的情况下主动完成任务
· 具有协调同部门不同职位间相互合作的能力
· 能够在保证质量的前提下完成重复任务
· 能够指导其他演职人员遵循酒店标准的同时注重细节
· 需要进行步行、弯腰、提举及站立等动作
· 能够接受室内及室外的工作环境
· 能适应快速的工作节奏和较大的工作量
· 工作时需要使用化学物品和清洁工具（清洁试剂和设备）
· 您需要取得上岗所需的任职资格证书，且完成并通过所有入职之后的培训及考核（包括但不限于：岗前培训）
· 能接受一周七天的灵活工作安排，并且能接受不同的班次，包括晚上，周末和节假日
· 具备标准流利的普通话沟通能力和良好的中文书面表达能力，具备熟练的电脑操作能力
工作职责
· 监督指导在酒店公共区域和非对客区域清理和工作的演职人员，监督安全事项和相关标准
· 监督指导在公共区域操纵器械清理的演职人员，监督所有清理的要求
· 持续关注对客服务质量和安全事宜
· 监督公共区域、非对客区域和储藏室的清理质量，为演职人员提供与工作质量和服务要求相关的反馈
· 帮助领导层处理客人和演职人员的相关事项，在需要时为演职人员提供培训
· 能够完成所有的公共区域和操作清理器械演职人员的日常任务
· 具有很强的人际关系和沟通能力
· 汇报维护缺陷、安全隐患、物品遗失和监督更正情况
· 始终合理分配工作的优先性
· 必须具有高度的安全防范意识，能预见到潜在不安全因素，随时监督和检查员工工作中可能存在的不安全问题，发现立即处理并报告
· 具有良好的沟通和人际交往能力，能够给演职人员和外部合作伙伴提供重要信息，激励演职人员的日常工作
· 完成上级布置的额外工作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 迪士尼国际品牌，平台大，培训体系完善，职业发展路径清晰
- 工作环境充满魔法氛围，员工福利优厚，团队氛围积极
- 积累高端酒店管理经验，行业认可度高
- 需要频繁站立、步行、弯腰，体力消耗较大，且需适应室内外工作环境
- 对细节和服务质量要求极高，需持续保持高标准
- 适合具有酒店或服务行业管理经验、注重团队合作、乐于在快节奏环境中为宾客创造美好体验的求职者
缺点 / 挑战
- 工作节奏快，客流量大时压力较大，需要灵活排班（包括晚班、周末和节假日）
角色解读
- 可以晋升为客房部经理或更高管理层，负责更大范围的运营管理
- 通过迪士尼内部培训体系，可转向其他酒店管理或运营岗位
- 积累丰富的宾客服务和管理经验，未来可跳槽至其他高端酒店或主题乐园
- 负责监督指导酒店公共区域及非对客区域的清洁团队，确保工作质量与安全标准
- 定期进行质量检查，为员工提供反馈和培训，提升服务品质
- 处理宾客特殊需求和投诉，协调各部门合作，保障入住体验
- 管理清洁工具和化学物品的使用，维护工作区域的整洁与安全
- 具备出色的人际关系构建和影响力技能，能够有效分配工作优先级
- 良好的沟通能力和服务意识，能主动发现并满足宾客需求
- 团队协作能力，能成为积极榜样并激励员工
- 基本电脑操作和书面表达能力，以及安全意识
申请策略
- 在面试中展现热情和服务导向，强调你对迪士尼文化的认同
- 准备具体例子说明如何激励团队和解决宾客问题
- 突出过往团队管理和监督经验，尤其是清洁团队或酒店公共区域管理
- 强调安全意识和处理突发事件的案例，如安全事故预防或客诉处理
- 展示沟通协调能力和培训他人的经历
- 提前了解迪士尼服务标准和酒店清洁流程
- 加强电脑操作技能，熟悉基本办公软件
面试指南
- 使用STAR法则：描述情境、任务、行动和结果，突出你的领导力和问题解决能力
- 强调以客为尊和服务至上的理念，展示你如何平衡宾客需求与运营标准
- 展示团队协作和培训方法，体现你如何提升团队整体表现
- 请描述一次你如何监督团队完成一个紧急清洁任务的经验
- 当宾客对清洁质量表示不满时，你会如何处理？
- 你如何培训新员工，确保他们达到迪士尼的标准？
- 你如何处理团队内部沟通不畅或冲突的情况？
- 为什么你选择加入迪士尼的酒店运营团队？
匹配度报告
66
综合匹配度
迪士尼酒店主管，品牌强大、意义感足，但工作强度大、排班不固定，适合服务导向型人才。
适合人群
适合注重工作意义和品牌价值，愿意为宾客创造神奇体验，但能接受较强体力劳动和不规律作息的求职者。
最强匹配
使命价值匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利70
成长发展75
工作生活40
使命价值80
薪资福利匹配
70中等
薪资处于上海酒店行业中等水平，福利好（迪士尼员工福利），但未明确提及绩效奖金，整体补偿性满足一般。
薪资信号未披露（AI估算：8K-12K/月）
成长发展匹配
75中等
有完善的培训体系和晋升机会，但技术含量较低，成长主要靠经验积累，发展性较好。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训、考核
业务类型cost_center
工作生活匹配
40较低
需要灵活排班包括夜班和节假日，体力消耗大，工作生活平衡较差。
工作模式仅现场办公
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
80较高
在迪士尼工作能为宾客创造快乐，社会影响力较高，行业稳定，有使命感和成就感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号创造迪士尼特色的服务、为游客创造专属奇妙时刻
创新程度稳健跟随主流
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