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职位搜索/中国平安/客服专员
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中国平安 (PINGAN)

职位信息

重庆市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

客户服务数据分析合规沟通能力催收抗压能力
💡

核心评价

大平台催收岗,薪资稳定,成长路径清晰,但工作压力大且意义感有限。

客服专员

🤖 AI 估测:¥5K-8K

发布时间:大约 18 小时前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

作为中国平安的客服专员,你将负责跟进逾期客户,通过电话、短信等方式协商还款方案,并记录客户信息与还款进度
同时需要处理客户投诉,维护客户关系,并定期汇总催收数据以优化催收效果
该职位适合具备良好沟通能力和耐心、熟悉催收法规的求职者

✓工作职责

负责跟进逾期客户账户,通过电话、短信等方式与客户沟通,协商还款方案
2.记录客户沟通情况,更新客户信息及还款进度
3.协助处理客户投诉,提供解决方案,维护客户关系
4.定期汇总催收数据,分析催收效果,提出优化建议

⭐最低要求

具备良好的沟通能力和耐心,能够与客户有效沟通
2.熟悉催收相关法律法规及流程,确保合规操作
3.具备1年以上催收或客服相关工作经验优先
4.能够熟练使用办公软件,如Excel、Word等
5.具备较强的责任心和抗压能力,能够应对催收工作中的挑战
6.本科及以上学历,条件优秀者可放宽是大专
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