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职位搜索/中国平安/投诉管理岗
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中国平安 (PINGAN)

职位信息

四川省-成都市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

项目管理数据分析流程优化客户体验沟通协作报告撰写根因分析SOP抗压能力投诉管理
💡

核心评价

大型上市企业,成都投诉管理岗,薪资有竞争力,但WLB和成长路径不明确。

投诉管理岗

🤖 AI 估测:¥15K-25K

发布时间:大约 19 小时前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位负责投诉管理体系的建设与优化,包括制定投诉制度、优化SOP流程、撰写分析报告,并推动责任部门改进问题以提升客户体验
适合有5-10年相关经验、具备优秀逻辑分析和沟通协作能力的人才

✓工作职责

投诉管理制度编写
投诉SOP流程修订、完善
公司流程优化,提升投诉处理效率和品质 2.日报、周报、月报及内部投诉专项报告的撰写
投诉根因分析,推动责任部门问题优化,提升客户体验

⭐最低要求

本科学历 2.5-10年相关工作经验 3.具有优秀的领悟、逻辑推理、规划策划、动手实战、创新、分析并解决问题、决断能力,优秀的沟通协作、担当精神,比较广阔的跨界视野,对市场趋势具有优秀的敏感度,丰富的专业知识储备,乐于拥抱新事物和变化,优秀的执行力,优秀的结果导向型思维,持续付出,努力推进,善于管理团队,工作认知深刻细致,认知范围较广,高质量完成本职工作,较强的目标感,自我驱动,主动竞争,敏锐的危机意识,优秀的抗压耐力
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