根据公司团险整体战略,深入理解团险业务的契约管理与保全流程,制定支持保全服务数字化的产品方向
负责团险契约保全相关数字化平台(如员工自助服务平台、保全作业系统等)的整体规划与产品设计
分析企业客户及员工在契约保全操作中的行为数据,建立与服务效率、转化效果的关联模型,持续优化平台功能与用户体验
主导团险契约保全类系统的端到端业务流程设计,覆盖增减被保险人、信息变更、批改、退保、续保衔接等核心场景
收集并梳理来自销售、运营、客服及企业客户的保全需求,进行分析评估,输出清晰的用户需求文档与原型设计
推动保全平台的功能开发、测试验证、上线部署及后续运维,确保产品高质量落地与稳定运行
持续跟踪产品使用效果,识别流程瓶颈与系统问题,主导优化迭代并验证改进成果,保障保全服务的高效性与合规性