绩效管理:通过与现有渠道合作、开发新渠道、根据渠道策略管理促销日历和机制以及维护客户体验,端到端地领导和监控中国备件和配件的整体绩效
渠道策略:规划、开发和管理备件和配件销售渠道——直销、零售、在线、服务中心和其他潜在的新直接或间接渠道
监控绩效并提出改进建议
促销管理:从与全球结构一致的定价策略、促销日历、机制以及渠道间的相关资源分配开始,进行规划和执行,以满足整体备件和配件渠道策略和绩效交付
客户关注:持续优化客户旅程,确保一流的体验,从而推动业务绩效
处理与备件和配件相关的查询和投诉
努力提高满意度和忠诚度
库存管理:监督备件和配件的库存水平、预测和补货
最大限度地减少缺货和库存积压
流程改进:简化订购、履行和分销工作流程,以提高效率和速度
对标行业标准
合规与可持续性:确保所有活动遵守安全、法律和环境准则
推动可持续采购和包装方面的举措
团队协调:通过跨供应、物流、销售、需求计划和售后团队协作,确保计划整合并报告
报告:跟踪和分析关键绩效指标,如库存周转率、销售额、订单满足率和客户反馈
向领导层提供可操作的见解