携程的质量监督专员(MJ030604)薪资是多少？

该职位薪资范围为 12k–20k（人民币/月）。

质量监督专员(MJ030604)的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于上海市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及初级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥12K-20K

发布时间：14 天前

该职位是携程的质量监督专员，主要负责通过数据分析监控和提升客服团队的服务质量

你需要运营NPS、满意度等指标，分析用户行为，挖掘体验痛点，并提出系统性改善建议

同时，你还需要协同上下游团队，建立服务质量管理闭环，并负责高价值用户的专项质量运营

负责服务质量指标运营（如用户NPS、满意度、舆情等），洞察全链路用户体验痛点，多维度分析用户行为数据，系统性提出服务改善建议，确保客服团队达成服务要求并保障整体服务水平，同时定期产出相关质量报告

负责高价值用户的质量运营，通过标准建立、质量监控、案例复盘等方式，挖掘客户痛点和需求，结合业务场景深入分析问题根源，输出专项质量分析报告

负责协同上游业务部门及下游流程、产品等团队，实现服务质量管理闭环机制，共同提升客户服务质量

积极完成上级主管交代的其他工作或其他部门提出的合理需求

本科及以上学历

具备较好的数据处理和分析能力，能够敏锐的发现问题

具备缜密的逻辑思维能力和问题分析能力，能够独立完成复杂问题的分析和解决

具备优秀的沟通能力、团队合作能力、归纳能力，能够与不同部门进行有效沟通和协作，工作细致认真负责，积极乐观，自我驱动，勇于担当

质量监督专员(MJ030604)

🤖 AI 估测：¥12K-20K

发布时间：14 天前