携程的Senior QA EN SHACC ALL(MJ032674)薪资是多少？

该职位薪资范围为 18k–28k（人民币/月）。

Senior QA EN SHACC ALL(MJ032674)的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于上海市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥18K-28K

发布时间：14 天前

这是一个携程上海的高级质量保证职位

您将负责通过KPI监控和行动跟踪，分析服务质量差距并提出优化建议，以提升服务交付标准和客户满意度

您需要定期开展客户之声（VOC）活动，收集反馈并推动跨部门改进，同时领导质量提升项目

通过KPI监控和行动跟踪，确定和分析质量差距，并制定适当的建议

监督和提升服务质量标准，推动服务交付和客户满意度的改进

定期开展VOC活动，捕捉客户声音，总结洞察，并向相关部门提供反馈以推动改进

针对日常工作中发现的产品/流程问题提出优化建议

领导并推动质量改进项目的持续改进

完成直线经理分配的其他任务

学历背景：本科及以上学历

工作经验：2年以上呼叫中心或客服管理经验

专业技能：熟悉呼叫中心运营和质量管理标准

具备较强的数据挖掘和分析能力

软技能：优秀的沟通、执行和跨团队协作能力

较强的问题解决和逻辑思维能力

语言技能：熟练的英语听说读写能力

有旅游相关项目经验者优先

有项目管理经验者优先

Senior QA EN SHACC ALL(MJ032674)

🤖 AI 估测：¥18K-28K

发布时间：14 天前