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职位搜索/携程/质量运营(MJ034390)
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携程 (Trip.com)

职位信息

上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

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💡

核心评价

携程核心运营岗,聚焦数据分析驱动服务提升,平台稳健,成长性明确。

质量运营(MJ034390)

🤖 AI 估测:¥18K-28K

发布时间:10 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个在携程负责质量运营的岗位
你将通过数据分析,监控和提升国内交付服务的各项核心指标(如服务效率、质量、风险),并建立分析运营体系,为业务决策提供数据支持
你需要具备扎实的数据分析能力和跨团队沟通协作能力

✓工作职责

国内交付整体服务指标监控与运营:基于客户体验,重点监控核心服务体验指标表现,涵盖北极星指标,服务效率,服务质量,服务风险等维度,做重点跟进并建立通报追踪机制
数据根因深挖与分析:运用专业分析方法,多维度多视角进行深度挖掘,输出核心结论,并提出建设性解法推动问题解决
建设分析运营体系:建立分析机制,推进方法论迭代和运用
项目支持:参与核心项目建设,为项目分析,过程监控等做重点支撑

⭐最低要求

学历专业:本科及以上学历
能力素养:拥有敏锐的逻辑思维与数据分析洞察力,擅长从复杂数据中提炼关键信息
具备优秀的报告呈现能力,能将分析结果转化为易懂的业务建议
工作责任心强,具备良好的跨团队沟通协作能力,能精准理解业务需求
技能要求:熟练操作Excel进行数据处理与可视化呈现

👍优先资格

数学、统计学、计算机、经济管理等相关专业优先
掌握SQL、Python等技能优先
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