客户关系维护与发展:负责核心连锁客户的全生命周期关系管理,包括定期拜访(总部、区域办事处、分销中心)、深入挖掘客户需求、及时响应和闭环解决合作问题
持续增强客户粘性,确保协议稳定性,并增加嘉实多产品的销售份额
深入的客户洞察与销售计划制定与执行:基于客户信息收集和销售计划实施建立客户档案:进行现场走访(总部、分支仓库、维修店终端),记录客户反馈、竞争对手动态和终端需求,并按标准模板整理成完整的客户档案
结合公司提供的内部资源,理解并分解年度/季度/月度销售计划,推动计划的实施,并在执行遇到困难时及时向上级咨询
销售数据跟踪与初步问题梳理:当实际销售与计划存在差异时,监督核心数据(分支仓库出库量、终端销售速度、库存周转天数),并通过与目标对比梳理数据差异表
结合客户反馈和现场观察,初步梳理潜在的销售/运营问题并形成分析记录
当难以解决根本原因时,向上级报告并协助他们完成问题诊断和协调内部资源
尝试为客户问题提出解决方案,并设定结果、实施指标和时间表
客户计划执行与进度闭环跟进:推动客户管理计划和问题解决方案的实施,并按需记录执行进度(如补货完成状态、促销参与情况)
每月总结计划执行效果数据,形成基本总结报告
如果执行未达预期,分析可能原因并提出改进