中国融通集团的客务管理总监岗薪资是多少？

该职位薪资范围为 25k–40k（人民币/月）。

客务管理总监岗的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于南京市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求学历未注明学历及高级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥25K-40K

发布时间：17 天前

该职位是酒店行业的中层管理岗位，主要负责统筹酒店客务管理体系的规划、运营与优化

核心工作包括制定服务标准、监督前厅、客房等一线服务流程，并主导客户体验提升与重大投诉处理，确保酒店服务品质与客户满意度

制定一体化酒店客务管理中长期规划与服务标准体系（入住、退房、礼宾、客房服务、投诉处理等），对齐酒店品牌定位与客户体验目标

统筹客务管理全流程运营，监督客房清洁、布草管理、前厅服务等环节执行，优化服务流程，提升运营效率与服务质量

主导客户体验提升工作，建立客户反馈机制

统筹重大投诉的协调处理，分析投诉原因并优化服务，提升客户满意度

协调与销售、餐饮、工程、安全等中心的协作，保障客户全过程服务衔接顺畅

对接OTA等渠道的客诉反馈，联动优化服务

不超过45周岁

具有5年及以上酒店客务管理经验，3年及以上同岗位或副总监级酒店管理经验，熟悉客务全流程（前厅、客房、礼宾等）运营逻辑与服务标准

精通酒店客务服务体系搭建与优化，擅长制定服务标准、流程规范及客户体验提升方案，具备敏锐的客户需求洞察与投诉处理能力，能高效解决复杂客诉问题

客户思维突出，服务意识强，抗压能力与应急处理能力优异

诚信负责，注重细节

客务管理总监岗

🤖 AI 估测：¥25K-40K

发布时间：17 天前