仲量联行
Regional Operations Lead
Regional Operations Lead
发布于 2 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公物业管理
物业管理
健康安全合规
合同管理
团队领导
大客户管理
设施管理 (Fm)
财务管理
跨文化沟通
运营管理
值不值得投
72综合评分
综合评分 72
高薪稳定大厂中层，发展空间好，但工作强度大，WLB一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4.8万
比物业管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
60 个在招
市场机会
选择不多
北京 · 物业管理 · 7 个在招
职位详情
关于这个职位
负责管理仲量联行（JLL）在宝洁（P&G）大中华区8个站点的运营交付，涵盖北京、上海、成都、广州、香港及台湾
核心职责包括团队管理、客户关系维护、合同与财务管理、健康安全合规以及站点运营标准化，确保服务符合客户期望与公司最佳实践
最低要求
具备领导力、个人效能、决策能力、关系建立和沟通能力
能够独立工作并管理他人工作
能够协助和指导同事
根据主协议和客户/站点要求定义团队的交付目标
向JLL账户管理团队和客户端代表提供关于交付团队整体绩效的定期反馈
朝着个人和团队目标努力，监控和管理个人绩效
对问题采取主动态度
能够做出艰难决定并解决问题
识别升级问题并采取相应行动
积极寻找机会以实现更好或最佳结果，提高JLL的服务交付水平
促进与上级、下属、同事和客户的开放、建设性和协作关系
获得上级、下属、同事和客户的尊重
有效倾听并通过行动和榜样进行沟通
鼓励团队内清晰、强烈的书面和口头沟通技巧
确保问题和成功的定期沟通和适当升级
在大中华区代表JLL行事，符合文化和公司要求
按照P&G的文化和公司要求为宝洁提供服务
工作职责
People Management: 为指定区域的FM团队提供领导
指导并促进团队成员的培训与发展
确保所有关键角色的继任计划准备就绪
培养有利于团队合作与协作的环境
促进区域内各站点间的想法共享，并在账户和公司层面创造更广泛的合作机会
Client Engagement: 建立/加强与DWFS领导者的可信关系
定期与P&G; DWFS领导者互动以维持健康的关系
Contracts Management: 确保所有区域捆绑合同在站点得到卓越实施，并与区域采购团队紧密合作进行绩效管理
与区域和全球采购合作实施区域/全球采购策略
Site Operations Management: 按照主协议相关日程表交付服务，确保最佳实践程序的实施和合规性
确保关键绩效指标并达成目标
立即通知账户管理团队任何站点的关键绩效事件，并支持区域运营经理执行后续行动和沟通
对EPIC程序在大中华区的成功负责，包括交付、绩效和成果
确保完成所有必要的审计和CSA'S并在区域内达成目标
遵守客户和JLL的商业道德准则
Health and Safety Management: 确保所有站点符合法律和客户端要求的H&S法规
确保所有JLL员工遵守H&S法规
Finance Management: 确保所有站点满足所有财务目标和控制要求
按要求提供标准的月度/季度/年度报告和管理报告
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托JLL全球平台，接触国际顶尖客户（如宝洁），提升职业履历含金量
- 管理多站点团队，锻炼复杂的跨区域协调和领导能力
- 完善的培训体系和清晰的晋升通道，利于长期职业发展
- 稳定的上市公司背景，提供较好的福利保障和工作稳定性
- 面对国际大客户的高标准要求，需具备极强的抗压能力和解决问题的能力
- 财务和合规责任重大，任何疏忽都可能导致严重后果
- 适合具有多年设施管理经验、具备强大领导力和客户管理技巧、能适应高强度工作和频繁出差的中高层管理者
缺点 / 挑战
- 需要同时管理多个地理分散的站点，工作压力较大，需频繁出差
- 跨文化沟通和管理挑战，需平衡不同地区的法律法规和文化差异
角色解读
- 可向更高阶的区域运营总监或大中华区运营副总裁方向发展
- 也可转向战略咨询、资产管理或更广泛的商业地产服务领域
- 积累大客户管理经验后，可成为特定行业（如科技、制药）的运营专家
- 全面负责宝洁项目在大中华区8个站点的设施管理服务交付，确保服务质量达标
- 管理本地FM团队，包括招聘、培训、绩效评估及继任计划制定
- 维护与宝洁高层及JLL内部利益相关者的良好关系，处理客户投诉与需求
- 监控站点财务表现、合同执行情况以及健康安全合规性
- 丰富的设施管理（FM）行业经验，特别是大型商业物业或多站点管理经验
- 出色的团队领导力和人才培养能力，能够激励跨地域团队
- 强大的客户管理能力，能够处理复杂的大客户需求并建立信任
- 扎实的财务分析和合同管理能力，确保项目盈利和合规
申请策略
- 研究宝洁公司的企业文化和服务标准，展示你对客户业务的理解
- 准备具体的案例，说明如何处理复杂的客户投诉或突发危机事件
- 强调你的战略思维，不仅关注日常运营，还能提出改进建议和创新方案
- 突出管理多站点或大型项目的成功经验，量化管理规模和团队人数
- 强调与大客户（尤其是世界500强）的合作案例，展示客户满意度提升数据
- 详细描述在成本控制、效率提升或合规管理方面的具体成就
- 体现跨文化沟通和团队协作能力，特别是在多元环境下的领导经验
- 深入学习设施管理行业标准（如IFMA认证）和最佳实践
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试题
- 强调数据驱动决策，用具体数字证明你的管理成效
- 展示以客户为中心的思维，始终将客户满意度和业务价值放在首位
- 体现领导力和团队协作精神，说明如何赋能团队共同达成目标
- 请分享一个你成功管理多站点设施服务的案例，你是如何确保一致性的？
- 当客户对服务不满意时，你通常会如何处理？请举例说明
- 如何在保证服务质量的同时控制成本？
- 你如何激励和管理跨地域、跨文化的团队？
职位点评
薪资福利85
成长发展80
工作生活40
使命价值70
薪资福利
85较高
作为已上市跨国巨头企业的中层管理岗位，薪资水平通常处于市场中上，且福利体系完善，能满足较高的补偿性动机。
薪资信号未披露（AI估算：3.5千–6.0万/月）
成长发展
80较高
公司提供明确的培训发展和继任计划，且服务于国际顶级客户，有助于提升专业技能和管理能力，发展性动机得到较好满足。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会Mentor & enable training & development of team members、Ensure Succession Planning for all critical roles is ready for implementation
业务类型profit_center
工作生活
40较低
岗位明确要求现场办公（On-site），且需管理多个站点，可能涉及频繁出差和高强度工作，WLB相对一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
JLL致力于塑造更美好的房地产未来，具有一定的社会影响力，但作为商业服务岗位，其意义感动机主要体现在专业服务而非直接的社会公益。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号shaping the future of real estate for a better world、shape a brighter way forward
创新程度稳健跟随主流
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