希尔顿
营运总监
营运总监
发布于 10 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公运营管理
运营管理
供应链管理
团队建设
战略规划
数字化工具
数据分析
流程优化
营运管理
门店运营
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
跨国巨头核心营运管理岗，薪资丰厚、发展空间大，但高频出差与业绩压力导致WLB较弱。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
5.5万
比运营管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 940 个在招 · 其中运营管理 2 个
市场机会
选择面较广
上海 · 运营管理 · 约 1150 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位全面统筹企业营运管理体系，负责制定营运战略、优化跨部门流程并监控核心营运指标
你需要带领营运团队，协同多部门推动业务增长与规模化落地，适合具备丰富连锁或零售运营经验的管理人才
最低要求
大专及以上学历，工商管理、市场营销、物流管理、连锁经营或相关管理类专业
具备8年以上中大型企业营运管理经验，其中至少3年担任区域营运经理或同等职级及以上岗位
熟悉全流程营运管理体系，精通门店运营、供应链协同、标准化作业（SOP）建设、数据驱动决策及营运数字化工具（如BI系统、ERP、CRM等）的应用
具备优秀的跨部门协作能力、复杂问题解决能力及团队领导力，能适应多区域、多业态管理场景
具备较强的商业敏感度与结果导向意识，能承担业绩压力，适应高频出差与动态业务节奏
工作职责
全面统筹企业营运管理体系的建设与优化，制定并落地年度营运战略规划及阶段性目标，确保营运效率与业务增长协同达成
主导跨部门营运流程梳理与标准化建设，涵盖供应链管理、门店/网点运营、服务质量管控、成本控制及数字化营运工具应用等关键模块
负责营运团队的组织搭建、人才培养与绩效管理，指导区域/事业部营运负责人开展日常运营督导、问题诊断与改善推进
监控核心营运指标（如坪效、人效、库存周转率、客户满意度、损耗率等），定期进行数据分析与复盘，驱动持续改进与决策支持
协同市场、销售、产品及财务等部门，推动营运策略与业务策略对齐，支撑新业务拓展、模式复制及规模化落地
优先资格
具备MBA学位者更佳
有零售、快消、餐饮、连锁服务或平台型业务背景者优先
有从0到1搭建营运体系或主导重大营运变革项目经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势显著，依托跨国酒店巨头的全球化视野与成熟体系，能积累顶尖的营运管理经验
- 岗位核心度高，直接参与战略规划与跨部门协同，对业务增长有直接影响力，职业成就感强
- 技能壁垒深厚，涵盖供应链、数字化、团队管理等多维度，有利于打造复合型高管能力模型
- 跨部门协同与多区域管理复杂度高，需要极强的沟通协调能力与变革管理能力
- 适合具备丰富连锁、零售或餐饮运营经验，抗压能力强，且渴望在大型跨国平台向高管阶层迈进的资深营运管理人才
缺点 / 挑战
- 业绩压力较大，需承担核心营运指标，且需适应高频出差与动态业务节奏，工作强度较高
角色解读
- 纵向可晋升为营运副总裁（VP of Operations）或首席运营官（COO），全面负责集团整体运营
- 横向可转型为业务拓展负责人或战略发展高管，主导新业务模式探索与商业化落地
- 制定并落地年度营运战略，统筹企业营运管理体系的建设与优化，确保营运效率与业务增长
- 主导跨部门流程标准化，监控坪效、人效等核心指标，通过数据分析驱动持续改进
- 搭建并管理营运团队，指导区域负责人开展日常督导，协同多部门支撑新业务拓展与规模化落地
- 具备8年以上中大型企业营运管理经验，精通门店运营、供应链协同及SOP建设
- 熟练使用BI、ERP、CRM等营运数字化工具，具备数据驱动决策能力
- 拥有出色的跨部门协作、复杂问题解决及团队领导力，能适应高频出差与多业态管理
申请策略
- 深入了解希尔顿近期的全球及中国区战略（如可持续发展、数字化转型），在面试中展现与公司战略的契合度
- 突出8年以上营运管理经验，特别是区域营运经理或同等职级的具体管理规模与业绩数据（如坪效提升、成本降低比例）
- 强调从0到1搭建营运体系或主导重大变革项目的成功案例，展现战略规划与落地能力
- 展示在数字化工具（BI、ERP等）应用及数据驱动决策方面的实际成果
- 深化对酒店或泛服务业数字化转型的理解，了解行业前沿的营运科技（如AI排班、智能供应链）
- 提升跨文化沟通与全球化视野，以适应跨国企业的管理语境与汇报机制
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果），重点突出“行动”中的系统性思考与“结果”中的量化数据
- 回答战略与流程问题时，遵循“顶层设计-标准制定-试点推行-全面复盘优化”的逻辑框架
- 请分享一个你主导过的重大营运变革项目，你是如何推动落地并克服阻力的？
- 面对多区域、多业态的管理场景，你如何确保标准化作业（SOP）的有效执行与灵活调整？
- 请举例说明你如何通过数据分析发现营运瓶颈，并驱动跨部门协同解决以提升核心指标（如人效/坪效）？
- 在高频出差和动态业务节奏下，你如何保持团队的高绩效与凝聚力？
- 准备2-3个具有代表性的复杂问题解决案例，涵盖团队管理、流程优化和跨部门冲突解决
- 提前体验或调研希尔顿旗下典型品牌的门店运营现状，准备1-2个建设性的营运优化建议
职位点评
薪资福利85
成长发展80
工作生活30
使命价值70
薪资福利
85较高
作为跨国巨头企业的总监级岗位，薪资福利处于市场中上水平，但JD未明确披露具体薪资与福利细节。
薪资信号未披露（AI估算：4千–7万/月）
成长发展
80较高
岗位涉及全流程营运管理与跨部门协同，能极大提升复合型管理能力，且跨国平台提供广阔的职业发展空间。
技术前沿主流现代技术
技术栈BI系统、ERP、CRM、数字化营运工具
成长机会人才培养、组织搭建
业务类型profit_center
工作生活
30较低
JD明确要求适应高频出差与动态业务节奏，且需承担业绩压力，工作强度较大，WLB难以保证。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
70中等
依托跨国酒店集团，推动服务标准化与业务增长，具有一定的行业影响力，但JD未强调社会价值或使命感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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