希尔顿
公共区域副经理
公共区域副经理
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
公共区域清洁
团队管理
客户服务
成本控制
设备维护
跨部门协调
酒店管理
值不值得投
65综合评分
综合评分 65
国际品牌规范管理、侧重技能成长，但需适应轮班与较高工作强度
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
7.0千
比酒店管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1080 个在招 · 其中酒店管理 约 340 个
市场机会
选择适中
南通 · 酒店管理 · 19 个在招
职位详情
关于这个职位
负责希尔顿酒店公共区域（PA）的日常运营管理与团队监督，确保大堂、会议室及后台等区域的清洁卫生与设施维护
协调跨部门工作，管理清洁设备与化学品使用，处理应急事件并控制成本，为客人提供高品质的对客服务体验
最低要求
两年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验
具有良好的关于公共区域基本运作方面的专业知识，具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能
具有较强的组织协调能力
身体健康，能够适应长时间工作
具有良好沟通能力
能说简单的英文
能够操作办公软件
工作职责
随时检查所有公共区域和员工的工作
熟悉酒店所有公共区域，与其他部门协调好大清洁的时刻表，包括会议室、大堂、和酒店后台区域
协助楼层做好房间的地毯和大理石的计划性维护保养
要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失
跟踪急修事宜，确保维修已经完成
检查确保所有的清洁机器设备都有定期的清洁维护保养，以确保正常使用
在VIP接待时，按照保证相应区域的清洁卫生，并安排充足的人手
培训监督员工正确使用化学药剂
与客房部主管沟通关于化学清洁用品使用的事宜，汇报发现的问题并提出相应的整改建议
负责酒店公共区域的鲜花和植物的状态良好，如需更换，请按照流程
确保PA仓库干净整洁， 清洁用品和工具充足
检查公共区域员工的仪表,个人卫生和形象
管理所有公共区域员工日常工作安排和相关行政类审批.
员工的培训和个人发展
有效地处理应急事件
有效控制成本
同其他部门协调工作
提供高品质的对客服务
确保客人需求与合理的要求被满足
坚持酒店的清洁和养护程序，保持维护所在工作区域的高度整洁
负责整个酒店区域的消杀
遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款
如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述
完成任何其他合理的职责和被指派的职责
在公共区域经理不在时，履行其岗位职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托希尔顿国际品牌平台，拥有规范的管理体系和职业晋升通道
- 能积累高端酒店房务管理的核心经验
- 酒店行业需适应轮班制及节假日高强度工作
- 对细节要求极高，需频繁处理突发卫生状况及客户投诉
- 适合注重品牌背书、愿意深耕酒店服务业、具备较强执行力和抗压能力的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向公共区域经理（PA Manager）、房务总监（Executive Housekeeper）或酒店驻店经理方向发展，积累全面的房务运营经验
- 全面负责酒店公共区域（大堂、走廊、餐厅外围等）的卫生标准与设施维护，确保符合希尔顿品牌的高标准要求
- 具备五星级酒店PA部门管理经验，熟悉各类清洁设备、石材养护及化学药剂的安全使用与管理
申请策略
- 了解目标酒店的具体品牌定位（如希尔顿欢朋 vs 希尔顿逸林），面试时展现对品牌形象维护的重视
- 突出在五星级酒店PA部门的管理年限，强调团队规模、成本控制成果及处理重大接待任务的案例
- 强化英语沟通能力（特别是简单口语），提升石材养护等专业技能的理论知识，学习Excel进行排班与成本报表制作
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）回答行为面试题，重点展示问题解决能力、团队协作意识及对品牌标准的坚守
- 你如何处理VIP客人对公共区域卫生的紧急投诉？
- 请分享一个你成功降低清洁成本或提高员工效率的案例
- 如何确保新员工正确掌握化学药剂的使用规范？
- 在人手不足的情况下，如何优先安排公共区域的清洁任务？
- 复习希尔顿的品牌服务标准，准备1-2个关于危机处理或团队管理的详细案例，熟悉常见清洁设备的操作原理
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活45
使命价值60
薪资福利
70中等
作为已上市跨国企业的中层管理岗，薪资福利体系规范稳定，但非互联网高薪赛道，整体补偿性动机满足度中等偏上。
薪资信号未披露（AI估算：6.0–8.5千/月）
成长发展
75中等
国际连锁酒店拥有完善的内部培训体系和清晰的晋升路径，有利于积累标准化的运营管理经验和专业技能。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会员工的培训和个人发展
业务类型cost_center
工作生活
45较低
酒店行业通常需要轮班工作，且节假日繁忙，工作时间灵活性较低，WLB相对较差，但工作环境相对单纯。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
通过维护高标准的住宿环境直接提升宾客体验，具有一定的服务价值和社会意义，但创新性较弱。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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