希尔顿
餐厅服务员
餐厅服务员
发布于 1 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
团队协作
客户沟通
礼仪素养
轮班制
食品安全
值不值得投
62综合评分
综合评分 62
国际品牌背书、培训完善、晋升清晰，但需接受轮班制与工作强度。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便比较职业起点。
薪资怎么样
5.0千
比餐饮服务中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1110 个在招 · 其中餐饮服务 约 330 个
市场机会
选择面较广
绍兴 · 餐饮服务 · 约 100 个在招
职位详情
关于这个职位
负责希尔顿餐厅的全流程对客服务，包括迎宾、点单、上菜及结账等
需保持环境整洁与食品安全标准，主动响应顾客需求并处理反馈
同时协同团队保障高峰时段的服务效率，参与日常班前准备与收尾工作，确保顾客获得优质的用餐体验
最低要求
大专及以上学历，专业不限，旅游管理、酒店管理、餐饮服务等相关专业优先
具备良好的沟通表达能力与服务意识，能适应快节奏、团队协作的工作环境
形象端正，举止得体，具备基本的礼仪素养与应变能力
能够胜任站立作业及早晚轮班制，身体健康，无传染性疾病
有校内实践、实习或兼职服务类岗位经验者优先，接受应届毕业生
工作职责
负责顾客迎宾、点单、上菜、席间服务及结账等全流程餐饮服务工作
保持餐厅环境整洁，规范摆放餐具、桌椅及服务用品，确保符合食品安全与服务标准
主动了解顾客需求，及时响应服务请求，妥善处理用餐过程中的常规咨询与合理反馈
协同厨房、吧台及其他服务人员完成高峰时段协作配合，保障服务效率与顾客体验
参与日常班前准备、营业后收尾及岗位交接工作，遵守门店运营管理制度
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托希尔顿国际品牌平台，拥有规范的培训体系和职业晋升通道
- 能积累高端客户服务经验，提升个人职业素养
- 需要适应早晚轮班制，工作时间可能涵盖周末及节假日
- 高峰期工作强度大，需长时间站立并保持高服务质量
- 适合性格开朗、服务意识强、愿意从基层做起并寻求稳定职业发展的人员，特别是酒店管理相关专业毕业生
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可从服务员晋升为主管、领班，进而向餐厅经理、前厅部经理发展，或在集团内部转岗至客房、销售等部门
- 执行餐厅对客服务全流程，从迎宾到结账，确保服务标准化
- 维护餐厅环境卫生与食品安全，协助团队应对高峰客流
- 优秀的口头沟通能力与亲和力，掌握基本的餐饮服务礼仪
- 具备抗压能力，能适应轮班制和长时间站立工作
申请策略
- 面试时注意着装整洁大方，展现自信微笑和良好的精神状态，体现对服务行业的热爱
- 突出服务行业相关实习或兼职经历，强调沟通技巧、团队合作能力及对突发状况的处理经验
- 学习基本的西餐礼仪或服务英语词汇，提升形象气质与待人接物的得体性
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题，重点展示解决问题的逻辑和服务意识
- 对于轮班问题，表达理解行业特性并强调自身的适应能力
- 请举例说明你如何处理一位不满的顾客？
- 你如何看待轮班工作制？
- 你认为优秀的餐厅服务员最重要的素质是什么？
- 你在之前的服务经历中遇到过什么挑战？如何解决的？
- 提前了解希尔顿的品牌理念和服务标准，复习基本的餐饮服务流程，准备好关于自己性格优势和服务经验的案例
职位点评
薪资福利65
成长发展70
工作生活45
使命价值60
薪资福利
65中等
作为上市跨国企业的基层服务岗位，薪资处于当地市场中等水平，福利体系相对规范，但并非高薪岗位。
薪资信号未披露（AI估算：4.5–6.0千/月）
成长发展
70中等
希尔顿提供完善的内部培训体系，有利于新人快速掌握专业技能并建立职业习惯，晋升路径清晰。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
餐饮服务业通常需要轮班制，且涉及周末和节假日工作，WLB相对较差，但工作环境较为单纯。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
通过提供优质服务提升顾客体验，具有一定的社会价值，但属于传统服务业，创新性和社会影响力相对有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
希尔顿 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs