银河娱乐
Attendant - Pool & Gym
Attendant - Pool & Gym
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
健康安全合规
健身中心运营
前台接待
客户服务
收银管理
设施维护
酒店管理
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
稳定大厂基层服务岗，标准化培训完善，轮班制影响WLB，适合服务业新人起步
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.5万
比酒店管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 270 个在招 · 其中酒店管理 70 个
市场机会
选择面较广
澳门特别行政区 · 酒店管理 · 81 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责澳门银河娱乐旗下酒店泳池及健身中心的日常运营与客户服务
工作内容涵盖前台接待、设施开放与关闭、收银管理、布草清洁及设备监控，旨在为住客提供专业、友好的健康俱乐部体验，确保符合酒店的高标准服务要求
最低要求
preferably 1-3年相关行业工作经验（酒店业）
酒店学校实习生或初入酒店业者可考虑
体育教育/健身/运动教育背景
良好的沟通技巧
自我驱动、积极主动且具有良好的团队协作精神
性格亲切宜人
具备客户导向服务意识
工作职责
在大堂和前台区域保持高可见度，以Okura卓越标准主动为客人提供帮助
在客人入住期间与其建立友好关怀的关系，提供关于泳池、健身房及酒店服务的信息
与所有客人建立良好的沟通与融洽关系，识别回头客，确保在所有方面满足并超越客人期望
推广酒店的正面形象，为客人提供卓越的客户服务
与同事保持积极的互动，建立良好的工作关系
执行泳池和健身区的日常运营，包括签到和签出程序
从上级处获取关于预订和其他职责的具体指示和细节
根据对酒店程序知识和相关信息的了解，向抵达的客人提供一般产品信息
迎接进入健康俱乐部的客人，并向离开的客人告别
负责设施的开放/关闭、收银及现金流管理
处理布草和日常清洁任务
发起并提供所有服务介绍
监控所有设施和设备状态，如有维修需求通知上级
遵守并执行酒店的健康与安全政策，对自己及同事的健康安全负责
遵守酒店的健康安全要求
积极参与健康安全活动，确保将工作场所危害降至最低，重视所有员工的健康安全
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 大型上市酒店集团平台稳定，培训体系完善（Okura标准），接触高端客户群体，积累服务业经验
- 工作时间可能涉及轮班（早晚班/周末节假日），体力消耗较大（站立服务、布草搬运），需应对各类客人需求
- 性格开朗、喜欢与人打交道、注重细节、能适应轮班制的求职者，特别是体育或酒店管理专业毕业生
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可从一线服务员晋升为前台主管、健康俱乐部经理，或转岗至酒店其他部门如宾客关系主任
- 负责健康俱乐部（泳池/健身房）的前台接待、会员签到管理及设施开放关闭流程
- 具备良好的客户服务意识、沟通能力及基本的收银操作技能，需持有或愿意考取相关健身指导证书
申请策略
- 了解银河娱乐的企业文化及Okura服务标准，面试时展现亲和力与主动性
- 突出过往酒店或健身行业的服务经验，强调客户满意度、突发事件处理能力及团队协作案例
- 提升英语口语能力（澳门酒店业常用语言），学习基础的急救知识或健身教练认证
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题，重点展示同理心、问题解决能力及对服务标准的坚守
- 你如何处理一位对设施不满意并要求投诉的客人？
- 请描述一次你通过主动服务获得客人表扬的经历
- 你能适应早晚班及节假日轮班的工作安排吗？
- 你对健康俱乐部的日常运营流程有什么理解？
- 熟悉银河娱乐旗下酒店品牌特色，复习基本的客户服务礼仪及收银操作流程，准备英文自我介绍
职位点评
薪资福利70
成长发展65
工作生活50
使命价值60
薪资福利
70中等
作为上市跨国企业，提供稳定的薪酬体系和法定福利，但基层服务岗薪资上限有限，主要优势在于稳定性而非高薪。
薪资信号未披露（AI估算：1.2千–1.8万/月）
成长发展
65中等
拥有标准化的培训体系（Okura标准）和清晰的晋升路径，适合新人入门积累服务业经验，但技术含量较低。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
50较低
酒店服务业通常需要轮班制，包括周末和节假日工作，WLB相对受限，但工作环境较好（室内恒温泳池/健身房）。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
通过提供优质的休闲健康服务提升客人入住体验，具有一定的社会价值和服务意义，但非强使命感岗位。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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