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Service Agent - Casa Da Rosa
Service Agent - Casa Da Rosa
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
卫生标准
团队合作
客户体验
调酒技能
酒水服务
餐饮服务
值不值得投
58综合评分
综合评分 58
稳定大厂、薪资中等、服务导向型岗位，工作强度较大，WLB一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.2万
比餐饮服务中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 270 个在招 · 其中餐饮服务 92 个
市场机会
选择面较广
澳门特别行政区 · 餐饮服务 · 约 120 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责在银河娱乐旗下Casa Da Rosa场所提供餐饮及酒水服务，确保符合高标准的服务规范、卫生清洁及安全操作要求
需协助日常运营，为顾客提供优质的用餐体验，并具备基本的调酒技能和客户服务能力
最低要求
学历：初中毕业
经验：1年四星级酒店或知名餐厅工作经验
知识与技能：基本调酒技能、酒水产品知识、基础客户服务技能、计算机操作能力
其他：流利粤语或普通话（读写）
英语为加分项
能够长时间站立和行走
具备良好的团队合作精神
工作职责
按照既定服务标准准备和提供食品饮料，确保高质量的顾客体验
在服务区和酒吧区域保持高标准的卫生、清洁和整洁
始终遵守工作场所安全实践，包括安全操作酒吧设备
协助 outlets 和酒吧的日常运营，高效地准备、展示和服务食品饮料
优先资格
持有F&B（餐饮服务）和/或调酒师证书者更佳
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 在知名跨国度假村企业工作，平台稳定且规范
- 有机会接触高端客户群体，提升服务礼仪和专业技能
- 行业前景受旅游复苏带动较为稳定
- 需要长时间站立工作，体力消耗较大
- 对语言能力和多任务处理能力有一定要求
- 适合喜欢与人打交道、注重服务细节、能适应快节奏工作环境且具备良好体力的求职者
缺点 / 挑战
- 节假日和旅游旺季工作强度较高，可能需要轮班
角色解读
- 可从初级服务员晋升为资深服务员、领班或主管
- 未来可向餐饮管理、酒吧经理或客户关系管理等方向发展
- 负责在指定餐厅或酒吧区域准备、呈现和提供食品饮料
- 维持服务区域的高标准卫生和整洁
- 确保所有操作符合安全和质量标准
- 具备基本的调酒技能和酒水知识
- 拥有良好的客户服务意识和沟通技巧
- 能够适应长时间站立和工作节奏
申请策略
- 关注银河娱乐的官方招聘渠道
- 面试时展现积极热情的服务态度和专业形象
- 了解澳门旅游业现状及度假村特色
- 突出在星级酒店或知名餐厅的工作经历
- 强调客户服务案例、处理突发状况的能力以及团队协作精神
- 列出相关的资格证书（如调酒师证）
- 加强英语口语或葡语能力以提升竞争力
- 学习更专业的酒水知识和侍酒礼仪
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题
- 重点展示你的服务意识、解决问题的能力以及团队合作态度
- 对于技术问题，诚实回答并表达学习意愿
- 请描述一次你成功处理客户投诉的经历
- 你如何确保在服务过程中保持高标准的卫生和安全？
- 你是否有过在繁忙时段同时服务多位客户的经验？
- 你对调酒有什么了解？能否简单演示或描述一款经典鸡尾酒？
- 提前了解Casa Da Rosa的品牌定位和服务风格
职位点评
薪资福利70
成长发展60
工作生活40
使命价值50
薪资福利
70中等
作为已上市的跨国巨头企业，银河娱乐提供的薪资在澳门服务业中处于中等偏上水平，且福利体系相对完善，稳定性较高。
薪资信号未披露（AI估算：1.8千–2.5万/月）
成长发展
60中等
职位主要侧重执行层面的服务操作，技术成长空间有限，但大型度假村内部可能有明确的晋升通道和培训体系供员工发展。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
40较低
餐饮服务行业通常需要轮班制，且JD明确要求能长时间站立，工作强度较大，WLB（工作生活平衡）一般，灵活性较低。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
作为博彩娱乐业的一部分，其社会影响力存在争议，但通过提供高质量的服务体验，也能满足部分人群对休闲生活的追求。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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