银河娱乐
Tea Ambassador
Tea Ambassador
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
Wset认证
客户服务
库存管理
粤语/英语
菜单规划
餐饮销售
值不值得投
65综合评分
综合评分 65
高端酒店平台、专业茶酒服务、营收导向、现场办公
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.0万
比餐饮服务中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 370 个在招 · 其中餐饮服务 约 120 个
市场机会
选择面较广
澳门特别行政区 · 餐饮服务 · 约 150 个在招
职位详情
关于这个职位
负责向顾客提供专业中国茶推荐服务，协助茶艺师进行菜单规划与定价以优化营收，并参与茶叶库存管理
需具备5年五星酒店或知名餐厅经验及WSET等认证，掌握酒水知识及多语言能力
最低要求
Education: Degree/certificate in accredited sommelier program (e.g. WSET)
Experience: 5 years at a 5-star hotel or reputable restaurant
Knowledge and Skills: FandB product and service knowledge; Knowledgeable with wine; Alert with FandB related trends; Advance customer service skills; Good supervisory skills; Meticulous and attention to details; Fundamental computer skills
Others: Fluent with Cantonese or Mandarin and English, both written and spoken; Team player
工作职责
Provide professional service to the customers on Chinese tea recommendations
Support tea master in menu planning for Chinese tea component and pricing so as to achieve optimum Revenue
Assist with Chinese tea inventory management
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托银河娱乐这一上市巨头平台，职业稳定性高且福利体系完善
- 接触高端客户群体，能积累深厚的行业人脉与专业服务经验
- 国际化工作环境，语言能力提升空间大
- 对专业知识（茶+酒）的深度和广度要求极高，需持续学习
- 一线服务岗位可能面临节假日繁忙及轮班制度
- 适合热爱茶文化、具备高端服务意识、追求稳定平台且擅长跨文化沟通的专业人士
缺点 / 挑战
- 需要兼顾销售指标（营收优化）与服务品质，工作压力较大
角色解读
- 可向高级茶艺师、餐饮经理、酒吧/餐厅总监方向发展，或在大型度假村集团内转岗至精品零售、客户关系管理等高阶服务管理职位
- 作为茶大使，主要职责是向客人提供专业的中国茶品鉴与推荐服务，提升用餐体验
- 协助茶艺团队进行茶叶菜单的设计、成分搭配及定价策略，直接关联营收目标
- 同时负责茶叶库存的日常管理与盘点
- 必须持有WSET等专业侍酒师/茶艺认证，拥有5年以上五星级酒店的餐饮或服务经验
- 精通中西方饮品知识（特别是葡萄酒与中国茶），具备优秀的客户沟通技巧、 Supervisory skills（监督/指导能力）及基本的计算机操作能力
申请策略
- 面试时展示对银河娱乐旗下餐饮品牌的了解
- 准备关于如何通过茶服务提升客单价的具体思路
- 展现良好的仪态与亲和力
- 突出WSET或其他权威认证证书
- 详细列举在5星级酒店的具体服务案例，特别是涉及营收增长或客户满意度提升的数据
- 强调多语言能力（粤语/普通话/英语）
- 深化对中国不同产地、种类茶叶的专业知识
- 加强财务基础概念，理解菜单工程与定价对利润的影响
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）回答行为面试题
- 结合具体数据说明业绩贡献
- 展示对品牌价值观的认同
- 请分享一次你通过专业推荐成功提升客户消费体验或金额的经历
- 你如何平衡茶艺服务的文化传承与现代餐饮的商业化需求？
- 如果茶叶库存出现损耗或差异，你会如何处理？
- 请描述你对中国茶与葡萄酒搭配的理解
- 复习WSET核心知识点
职位点评
薪资福利75
成长发展65
工作生活50
使命价值60
薪资福利
75中等
作为已上市的跨国巨头企业，通常提供具有竞争力的薪资和完善的福利体系（如五险一金、年终奖等），符合市场水准偏上的水平。
薪资信号未披露（AI估算：2.5千–3.5万/月）
成长发展
65中等
职位需要持续学习茶与酒的知识，且有明确的营收导向，能提供专业技能成长机会，但晋升路径在JD中未明确提及。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
50较低
餐饮业通常涉及周末及节假日工作，且为现场办公，WLB一般。但作为高端酒店岗位，可能有较好的排班制度。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
推广中国茶文化具有一定的文化传播意义，但核心商业目的仍是促进餐饮营收，社会影响力中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
银河娱乐 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs