银河娱乐
Service Agent
Service Agent
发布于 4 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
卫生管理
客户沟通
粤语/普通话
调酒技能
食品安全
餐饮服务
值不值得投
60综合评分
综合评分 60
稳定大厂、薪资中等偏上、服务导向型岗位，WLB一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.2万
比餐饮服务中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 270 个在招 · 其中餐饮服务 92 个
市场机会
选择面较广
澳门特别行政区 · 餐饮服务 · 约 120 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在餐饮及酒吧区域按照标准准备、呈现和提供食品饮料，确保优质的宾客体验
同时需严格保持服务区域的卫生清洁，并遵守 workplace safety 规范操作吧台设备
最低要求
学历：初中毕业
经验：1年四星级酒店或知名餐厅工作经验
技能：基本调酒技能、饮料产品知识、基础客户服务技巧、具备电脑操作能力
语言：流利粤语或普通话（读写）
其他：能适应长时间站立行走，具备团队合作精神
工作职责
协助 outlets 和酒吧的日常运营
按照既定服务标准高效地准备、展示和提供食品饮料
在服务区和酒吧区域保持高标准的卫生、清洁和整洁
始终遵守工作场所安全实践，包括安全操作吧台设备
优先资格
持有F&B（餐饮）或Bartender（调酒师）证书者优先
英语能力良好者加分
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 在知名跨国酒店集团工作，平台稳定且规范
- 能接触高端客户，提升服务技能和职业素养
- 需要长时间站立工作，体力消耗较大
- 节假日和工作日可能都需要轮班，工作时间不固定
- 适合热爱服务行业、注重细节、体力较好且愿意在酒店餐饮业长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 澳门服务业薪资相对内地较高
- 对服务细节要求极高，压力不小
角色解读
- 可从Service Agent晋升为Senior Service Agent、Supervisor或Bar Supervisor
- 积累足够经验后，可向餐饮管理、客户关系管理等方向发展
- 负责餐饮和酒吧区域的日常服务，包括备餐、呈递食品和饮料
- 维持服务区域的高标准卫生和整洁
- 操作吧台设备并确保符合安全规范
- 掌握基本的调酒技能和饮料知识
- 具备良好的客户服务意识和沟通能力
- 能够适应长时间站立工作，具备团队协作精神
申请策略
- 了解银河娱乐旗下各酒店的品牌定位和服务标准
- 面试时展现良好的仪容仪表和亲和力
- 突出在四星级以上酒店或知名餐厅的工作经历
- 强调调酒技能、客户服务案例及语言能力（特别是粤语/普通话）
- 考取F&B或调酒师相关证书以增加竞争力
- 提升英语口语能力，以便更好地服务国际客人
- 学习基本的食品安全和卫生管理知识
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题
- 强调以客户为中心的服务理念
- 展示对安全和卫生规范的重视
- 请描述一次你处理客户投诉的经历
- 你如何保证在高强度工作下仍保持服务标准？
- 你对调酒有哪些了解？能否演示一个简单的鸡尾酒制作？
- 你为什么选择加入银河娱乐？
- 熟悉银河娱乐旗下酒店的特色服务和餐饮品牌
职位点评
薪资福利75
成长发展60
工作生活40
使命价值50
薪资福利
75中等
作为已上市的跨国巨头企业，提供稳定的薪资和福利体系，在澳门地区具有市场竞争力。
薪资信号市场水准 (1.8千–2.5万/月)
成长发展
60中等
提供标准化的培训体系和清晰的晋升路径，有助于积累高端服务业经验，但技术含量相对较低。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
40较低
需要长时间站立工作，且服务业通常涉及轮班制，对工作生活平衡有一定挑战。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
通过提供优质服务提升宾客体验，具有一定的社会价值，但属于商业服务范畴。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
银河娱乐 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs