银河娱乐
Service Agent
Service Agent
发布于 4 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
团队协作
多语言能力
客户满意度
调酒技能
食品安全
餐饮服务
值不值得投
60综合评分
综合评分 60
稳定大厂、薪资中等偏上、服务导向型岗位，WLB一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.2万
比餐饮服务中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 270 个在招 · 其中餐饮服务 92 个
市场机会
选择面较广
澳门特别行政区 · 餐饮服务 · 约 120 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在餐饮及酒吧区域按照标准准备、呈现和提供食品饮料，确保高质量的宾客体验
同时需维护服务区域的卫生清洁，并严格遵守 workplace safety 规范及设备操作要求
最低要求
学历：中学毕业
经验：1年四星级酒店或知名餐厅工作经验
技能：基本调酒技能、饮料产品知识、基础客户服务技巧、计算机操作能力
语言：流利粤语或普通话（读写）
其他：能长时间站立行走、具备团队合作精神
工作职责
协助 outlets 和酒吧的日常运营
按照既定服务标准高效地准备、展示和提供食品饮料
在服务区域保持高标准的卫生、清洁和整洁
始终遵守工作场所安全实践，包括安全操作酒吧设备
优先资格
持有F&B或调酒师证书者优先
英语能力为加分项
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 在知名跨国酒店集团工作，平台稳定且福利体系完善
- 接触高端客户群体，积累优质服务经验
- 有机会学习专业的调酒与服务礼仪
- 需要长时间站立工作，体力消耗较大
- 节假日及周末通常是业务高峰期，工作时间可能不规律
- 对多语言沟通能力有明确要求
- 喜欢与人打交道、形象气质佳、能适应轮班制及高强度站立工作的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向高级服务员、领班、酒吧主管或餐饮经理方向发展，也可通过考取专业调酒师证书提升专业技能
- 在酒店或高端餐厅的酒吧/餐饮区为顾客提供点单、制作及送餐服务
- 掌握基础的调酒与饮品制作技能
- 具备良好的英语口语及粤语/普通话沟通能力
- 注重卫生与安全标准
申请策略
- 关注银河娱乐旗下具体酒店的招聘动态，不同酒店可能有不同的侧重点
- 面试时注意仪容仪表，展现良好的服务意识
- 突出在四星级以上酒店或知名餐厅的工作经历
- 强调多语言能力（特别是粤语、普通话及英语）
- 展示相关的调酒或服务资格证书
- 加强英语口语交流能力
- 学习更专业的调酒技巧或侍酒知识
- 提升处理突发客诉的应变能力
面试指南
- 使用 STAR 法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题
- 强调以顾客为中心的服务理念
- 展示对品牌文化的认同
- 请描述一次你成功处理顾客投诉的经历
- 你如何确保在繁忙时段仍能提供高质量的服务？
- 你对调酒有哪些了解？能否简单演示一款经典鸡尾酒的制作？
- 你为什么选择加入银河娱乐？
- 提前了解银河娱乐旗下主要酒店的品牌定位及服务特色
职位点评
薪资福利75
成长发展60
工作生活40
使命价值50
薪资福利
75中等
作为已上市的跨国巨头企业，提供具有市场竞争力的薪资和完善的福利保障，稳定性较高。
薪资信号市场水准 (1.8千–2.5万/月)
成长发展
60中等
提供标准化的服务培训体系，但岗位本身技术含量较低，晋升路径相对传统，主要依赖内部提拔。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
40较低
需要长时间站立工作，且餐饮业通常涉及轮班制和周末加班，对工作生活平衡有一定挑战。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
50较低
属于高端休闲旅游行业，为社会提供娱乐服务，具有一定的社会价值，但并非强使命感驱动型岗位。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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