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Service Agent - Chang Sheng Fang
Service Agent - Chang Sheng Fang
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
吧台运营
团队协作
客户满意度
粤语/普通话
调酒技能
食品安全
值不值得投
59综合评分
综合评分 59
大型度假村餐饮服务岗，平台稳定福利好，但工作强度大、需长时间站立
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.2万
比餐饮服务中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 370 个在招 · 其中餐饮服务 约 120 个
市场机会
选择面较广
澳门特别行政区 · 餐饮服务 · 约 150 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在银河娱乐旗下长生坊（Chang Sheng Fang）餐饮场所提供高品质的餐饮服务，包括食物与饮品的准备、呈现及侍酒服务
需严格遵守卫生清洁标准与 workplace safety 规范，确保顾客获得卓越的用餐体验，同时维护酒吧及服务区域的整洁有序
最低要求
学历要求：中学毕业
经验要求：1年四星级酒店或知名餐厅工作经验
知识与技能：基本调酒技能、饮品产品知识、基础客户服务技巧、具备电脑操作能力
其他要求：流利掌握粤语或普通话（读写俱佳）、英语为加分项、能够长时间站立和行走、具备团队合作精神
工作职责
按照既定服务标准，高效地准备、呈现和服务食物及饮料
确保在服务区和酒吧区域维持高标准的卫生、清洁和整洁
协助餐饮Outlet和酒吧的日常运营
始终遵守工作场所安全实践，包括安全操作酒吧设备
确保高质量的客人体验
优先资格
持有F&B（餐饮）和/或调酒师证书者更佳
英语能力良好者更佳
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台为大上市企业，福利制度相对完善
- 接触高端客户群体，积累服务业经验
- 需要长时间站立工作，体力消耗大
- 需适应轮班制
- 喜欢与人打交道、具备良好服务态度、能适应快节奏服务行业且体力较好的求职者
缺点 / 挑战
- 位于澳门旅游热点，职业稳定性较高
- 节假日及周末工作繁忙，可能面临高强度服务压力
角色解读
- 可从服务员晋升为高级服务员、领班（Captain），进而向酒吧主管或餐厅经理方向发展，也可内部转岗至其他部门
- 负责餐厅及酒吧区域的日常对客服务，包括点单、上菜、斟酒及清理台面
- 具备良好的服务意识、基本的调酒知识、流利的粤语/普通话沟通能力以及良好的体能
申请策略
- 了解银河娱乐的企业文化及长生坊的品牌定位，面试时展示亲和力与服务热情
- 突出过往在高星级酒店或知名餐厅的服务经验，强调客户服务评价及团队协作案例
- 加强酒水知识学习，提升英语口语能力以应对国际游客，强化多语言沟通技巧
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题，重点展示问题解决能力和服务意识
- 请描述一次你处理顾客投诉的经历
- 你如何确保在服务高峰期保持高效和准确？
- 你对调酒有哪些了解？能否演示简单的调制过程？
- 你为什么选择加入银河娱乐？
- 熟悉常见中西式菜品及酒水知识，复习服务礼仪规范，准备中英文自我介绍
职位点评
薪资福利70
成长发展60
工作生活45
使命价值50
薪资福利
70中等
作为上市公司银河娱乐的员工，薪资处于澳门服务业中等偏上水平，且通常享有完善的法定福利及公司额外福利（如膳食、交通补贴等），稳定性较好。
薪资信号未披露（AI估算：1.8千–2.5万/月）
成长发展
60中等
职位侧重于执行层面的服务操作，技术成长空间有限，但依托大平台可能有内部培训及跨部门轮岗机会，适合积累服务业管理经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
餐饮服务行业通常需要轮班工作，且JD明确要求“长时间站立和行走”，工作强度较大，WLB（工作与生活的平衡）相对一般，属于典型的现场密集型岗位。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
50较低
作为商业餐饮服务，主要目的是提供优质的顾客体验和创造营收，社会影响力主要体现在促进旅游业和服务业发展，中性偏正面。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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