银河娱乐
Service Agent
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发布于 4 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
团队协作
多语言能力
客户满意度
调酒技能
食品安全
餐饮服务
值不值得投
61综合评分
综合评分 61
澳门上市公司基层服务岗，薪资具竞争力，但工作强度较大，WLB一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.9万
比餐饮服务中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 270 个在招 · 其中餐饮服务 92 个
市场机会
选择面较广
澳门特别行政区 · 餐饮服务 · 约 120 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在餐饮及酒吧区域按照标准准备、呈现和提供食品饮料，确保优质的宾客体验
同时需严格保持服务区域的卫生清洁，并遵守 workplace safety practices 及安全操作吧台设备
最低要求
学历：中学毕业
经验：1年四星级酒店或知名餐厅工作经验
技能：基本调酒技能、饮料产品知识、基础客户服务技巧、计算机操作能力
语言：流利粤语或普通话（读写）
其他：能适应长时间站立行走，具备团队合作精神
工作职责
协助餐饮 outlets 和酒吧的日常运营
按照既定服务标准高效地准备、展示和提供食品饮料
在服务区和酒吧区域保持高标准的卫生、清洁和整洁
始终遵守工作场所安全规范，包括安全操作吧台设备
优先资格
持有F&B或调酒师证书者优先
英语能力为加分项
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 跨国巨头企业平台，培训体系完善
- 接触高端客群，积累优质服务经验
- 需要长时间站立工作，体力消耗大
- 可能涉及轮班制（包括周末和节假日）
- 对多语言沟通能力有明确要求
- 适合热爱服务行业、形象气质佳、具备良好沟通能力和抗压能力的求职者
缺点 / 挑战
- 澳门薪资水平相对较高
角色解读
- 可从初级服务员晋升为资深侍应、领班（Supervisor），进而向酒吧主管或餐饮经理方向发展
- 在酒店或高端餐厅的餐饮/酒吧区域，为顾客提供标准化的食品饮料服务
- 掌握基本的调酒与餐饮服务流程，具备良好的卫生安全意识，能使用电脑系统处理订单
申请策略
- 关注银河娱乐官方招聘渠道，面试时注重展现亲和力、仪态及服务细节意识
- 突出过往在星级酒店或知名餐厅的服务经验，强调多语言能力（特别是粤语/普通话）及调酒相关证书
- 若缺乏调酒经验，可提前学习基础鸡尾酒制作
- 提升英语口语交流能力以应对国际客人
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题，重点展示服务意识、问题解决能力及团队合作
- 请描述一次你处理顾客投诉的经历
- 你如何理解高端餐饮服务的标准？
- 你能接受轮班工作或节假日上班吗？
- 请举例说明你如何保持工作区域的卫生与安全
- 了解银河娱乐旗下主要酒店品牌及餐饮特色
- 复习基础调酒知识及服务礼仪规范
职位点评
薪资福利75
成长发展60
工作生活45
使命价值50
薪资福利
75中等
澳门地区整体薪资水平较高，且上市公司福利体系相对规范，能提供具有竞争力的薪酬和稳定保障。
薪资信号市场水准 (1.6千–2.2万/月)
成长发展
60中等
作为大型连锁酒店集团，内部晋升通道清晰，但基层服务岗位的技术成长空间相对有限，更多侧重服务技能与管理能力的提升。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
餐饮服务行业通常需要轮班工作，且JD明确提到需长时间站立，对工作体力和作息规律有一定挑战，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
属于高端休闲旅游服务业，主要为宾客提供舒适体验，社会影响力中性，主要体现商业价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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