汇丰
Manager, Personal Banking and CRM
Manager, Personal Banking and CRM
发布于 3 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工混合式弹性办公商业银行
商业银行
Crm
个人银行
客户获取
战略规划
细分市场
零售银行
项目管理
值不值得投
78综合评分
综合评分 78
国际银行零售业务管理岗，混合办公WLB佳，业务导向明确，适合追求稳健发展与工作平衡的资深银行人。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.5万
比商业银行中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 680 个在招 · 其中商业银行 60 个
市场机会
选择不多
广州 · 商业银行 · 5 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责汇丰个人银行与CRM业务的战略创新与客户获取，通过跨部门协作优化大众零售及年轻客群的银行产品主张
你需要结合市场洞察，推动HSBC One等品牌在目标客群中的增长，实现净收入贡献等业务目标
最低要求
在银行产品主张、细分市场营销、客户获取方面具备丰富经验，对金融或银行业有深入了解，且必须具备领导/管理经验
拥有大学本科学历或相关研究生学历
在大众零售银行业务战略执行方面有良好记录，深刻理解与银行和财富管理相关的客户行为及需求
具备出色的人际交往和沟通能力，能够跨业务和职能部门与利益相关者互动，并能影响高层团队
具备商业敏锐度，拥有高级战略规划和项目管理技能，以及推动改进和解决问题的务实作风
拥有在当地立即工作的合法权利且无需搬迁（因紧急招聘需求优先考虑）
工作职责
支持客户获取和投资组合增长计划，重点关注净收入贡献（NRC）以实现目标和预期业务成果
推动个人银行主张（proposition）增强的战略创新项目
与IT、产品、业务部门、分销和营销团队合作，确保产品主张得到正确开发，并以最佳方式交付给客户
通过客户洞察，在大众零售、年轻和新兴富裕群体中发展和加强客户主张，将HSBC One确立为千禧一代/Z世代和大众零售客户的首选品牌
深入了解客户基础、市场趋势和竞争对手活动，以支持战略方向的制定
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际领先的零售银行平台，能接触到前沿的财富管理理念与国际化标准
- 混合办公模式（Hybrid）及包容多元的企业文化，有助于实现工作与生活的平衡
- 作为固定期限合同（Fixed Term），可能存在一定的岗位稳定性考量
- 跨部门协同与推动战略落地需要极强的沟通成本与抗压能力
- 适合在零售银行或财富管理领域有扎实经验，具备战略思维与跨部门领导力，且追求国际化平台与灵活办公体验的资深专业人士
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向零售银行业务总监、个人银行部总经理或区域CRM/产品战略负责人方向发展
- 在国际银行体系内，也有机会向亚太区或全球总部的相关业务线晋升
- 负责个人银行产品主张（Proposition）的战略规划与创新，推动HSBC One等核心品牌在年轻及大众零售客群中的落地
- 跨部门协同IT、营销等团队，优化客户获取流程与CRM策略，实现净收入贡献（NRC）等业务目标
- 具备深厚的零售银行业务知识，精通细分市场营销与客户获取策略
- 拥有出色的跨部门沟通与高层影响力，以及扎实的战略规划与项目管理能力
申请策略
- 鉴于JD强调“紧急招聘”及“无需搬迁”，在求职信或面试中明确表达可立即到岗及在广州长期发展的意愿，将大幅提升竞争力
- 突出在大众零售银行或年轻客群营销中的成功案例，量化客户获取与NRC增长成果
- 强调跨部门项目管理经验及影响高层团队的沟通案例
- 深入了解Z世代/千禧一代的金融消费行为趋势，熟悉敏捷项目管理或数字化CRM工具的最新应用
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题，重点突出数据驱动决策和跨部门影响力
- 对于战略类问题，采用“市场洞察-策略制定-执行落地-效果评估”的框架
- 请分享一个你成功推动个人银行产品主张创新并实现客户增长的案例
- 在跨部门协作中，你如何说服IT或产品团队优先支持你的零售银行项目？
- 针对千禧一代和Z世代，你认为HSBC One应如何优化以成为他们的首选品牌？
- 面对净收入贡献（NRC）目标，你会制定怎样的客户获取与留存策略？
- 深入研究汇丰近期的零售银行战略（如HSBC One的推广情况）及竞品在年轻客群的营销策略
- 准备好关于广州本地零售金融市场趋势的见解
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活85
使命价值70
薪资福利
75中等
国际银行Manager级别薪资具备市场竞争力，但JD未明确披露具体薪资范围，且为固定期限合同，整体薪酬福利满足度较好但非顶尖。
薪资信号未披露（AI估算：2.5千–4.5万/月）
福利待遇flexible working、continuous professional development
成长发展
80较高
岗位涉及战略创新与跨部门协作，能显著提升业务规划与领导力。汇丰提供持续专业发展机会，有利于个人在零售银行领域的长期深耕。
技术前沿非技术岗（不适用）
技术栈CRM
成长机会continuous professional development、opportunities to grow
业务类型profit_center
工作生活
85较高
明确提供混合办公模式（Hybrid Worker），且强调灵活工作与包容文化，WLB表现优秀。
工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡flexible working
使命价值
70中等
致力于帮助客户实现财务目标，推动普惠金融与年轻客群财富管理，具备一定的社会价值，但本质仍为商业利润导向。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号helping people to fulfil their hopes and realise their ambitions
创新程度积极采用新技术
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