洲际酒店集团
皇冠会务销售经理 Crowne Meetings Fulfillment Manager
皇冠会务销售经理 Crowne Meetings Fulfillment Manager
发布于 大约 2 小时前中层管理(经理/总监)
重庆市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
销售与零售
会议销售
团队管理
客户关系管理
客户维护
宴会运营
电话销售
竞争对手分析
酒店销售
销售拜访
AI 估算 · 8k–15k
重庆酒店销售经理岗位，中高端品牌，月薪中位数约11500元，传统行业年底双薪为主。
职位详情
关于这个职位
作为皇冠会务销售经理，你将全面负责酒店会议与宴会业务的销售与运营管理，包括客户开发、合同谈判、活动执行及团队协调等工作
该职位需要兼具销售能力与服务意识，通过高效的客户管理和市场洞察，达成部门营收目标
工作职责
财务回报：
· 管理会议和宴会运营的各项工作，最大程度的完成部门预算
· 进行销售拜访，电话销售，书信，电子邮件销售以及邀请客户参观酒店的工作
· 跟进所有询问
· 分析历史和其它的统计信息
· 为确保获得业务和加强客户关系招待客户
· 协商有关会议销售和宴会服务的条款
· 审查现场和熟悉环境
· 会见客户
· 按要求参加贸易展和销售会议
· 从报纸，杂志和相关的行业文件中确定销售线索，并预以跟进
· 保持定期销售拜访模式
· 定期与洲际酒店集团地区内的酒店联系，维护预订网
· 监查竞争对手的活动并在制定策略时利用这些信息
· 同酒店业务有关的业务供应商，会议策划人，客人和会展部门，旅行代理，旅游运营商，航空公司，公司客户，政府部门和其它客源保持和发展密切的关系
· 协助协调会议销售和促销活动等工作
· 协助运作宴会工作
· 与预订部联系有关场地分配和优先权的问题
· 需要时主持每天的例会和其它会议，使会议取得最佳效果
· 与采购经理联系有关宴会部特殊的采购要求等事宜
· 与美术设计部和印刷公司或外部代理商联系，制作会议部门需要的图片和印刷品
· 监测本地竞争对手的工作并与他们的运营进行比较
· 向介绍的业务进行推销，跟踪和有可能的销售线索
· 通过贸易，酒店展和酒店拜访了解发展趋势，系统，规定和视听设备
· 和经理一起编制和管理部门预算
员工团队：
· 认识到各项培训的必要性以确保部门的培训计划根据公司的标准持续发展
· 利用自己参与员工意见计划等来与员工们保持双向沟通
· 完成上级交代的其他工作任务
宾客体验：
· 通过有效及有组织的计划来确保持续的高质素服务
· 通过品质管理清单、培训及宾客回馈来不断改善以满足宾客的要求及提供超一流的服务
· 通过不断创新和改进以令宾客对酒店称心满意
· 保持与客户接触以得知他们的期望和需求
· 询问客人的名字并且在整个交谈过程中称呼客人的名字至少3次
· 我们真诚的关心宾客，并通过每天践行真正的待客之道的承诺体现这一点：
· 诚挚态度-提供细致周到的关怀并发挥积极作用，与宾客建立真诚的情感联系
· 真正自信-具备工作必需的知识和技能，并让宾客相信我们可在他们入住期间提供帮助与支持，值得他们的信赖
· 用心倾听-重视宾客表达的观点，留意到通常被忽略的身体语言，了解宾客的愿望与需求
· 积极响应-准确机敏，及时周到的满足宾客需求
企业责任：
· 本着保护环境的原则，督促员工使用环保纸，以及配合酒店的节能计划
· 配合人事部，做好酒店对社区的义务工作
· 致力于集团希望在动计划的推动
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 洲际集团是全球领先的酒店集团，品牌影响力强，平台稳定，能接触优质客户资源
- 工作内容包含销售与运营双重角色，综合能力提升快，后期职业选择面广
- 宴会及会议活动常安排在周末或节假日，需要灵活调整工作时间，工作节奏紧凑
- 适合热爱销售工作、具备服务意识且善于人际交往的求职者，尤其对酒店行业有热情、愿意在实战中积累客户资源的人
缺点 / 挑战
- 重庆作为西南旅游和商务中心，酒店市场活跃度较高，业绩潜力可观
- 销售业绩压力较大，需要完成部门预算指标，可能面临季度或年度考核压力
- 需同时维护多个客户关系并协调内部资源，对多线程任务管理和抗压能力要求较高
角色解读
- 横向发展：可转向大型会展公司、活动策划公司担任销售或项目总监
- 纵向晋升：在洲际体系内可晋升为区域销售总监、酒店运营总监等更高管理岗位
- 跨品牌拓展：积累高端酒店销售经验后，可跳槽至其他国际酒店集团或高端服务行业
- 负责开发并维护企业客户、会议策划人等渠道，通过销售拜访、电话邮件等方式拓展会议及宴会业务
- 与客户协商合同条款，组织场地考察和试菜等活动，确保服务方案满足客户需求
- 协调酒店内部各部门（如宴会、预订、采购、设计等），保证活动顺利执行并达到客户期望
- 监控竞争对手动态，分析销售数据，制定针对性销售策略以提升市场份额
- 出色的沟通谈判能力，能够与客户建立长期信任关系，并有效促成合作
- 较强的市场敏感度和数据分析能力，能从历史数据和行业信息中识别销售机会
- 熟悉酒店会议及宴会运营流程，具备基本的财务预算管理知识
- 熟练使用办公软件，具备一定的项目管理能力，能同时跟进多个客户需求
申请策略
- 面试前深入了解洲际集团旗下皇冠假日品牌的定位和标准，突出个人与品牌的契合度
- 准备2-3个成功的销售案例，展示从挖掘线索到签约交付的全流程能力
- 突出过往在酒店、会展或B2B销售领域的业绩数据，如签约客户数、销售额增长率、客户续约率等
- 强调团队协作和跨部门沟通经验，尤其是协调宴会、预订、设计等部门的成功案例
- 展示市场分析能力，例如通过竞品调研调整销售策略并提升市场份额的经历
- 补充酒店收益管理和财务预算方面的知识，可自学相关课程或考取CHDM认证
- 提升商务英语口语和书面表达能力，便于对接国际客户或集团内部沟通
- 熟悉酒店行业CRM系统（如Opera、Salesforce）的操作，提高客户管理效率
面试指南
- STAR法则：描述情境、任务、行动和结果，突出个人主导作用和量化成果
- 问题解决框架：先分析问题根源，然后提出多方案选择，最后强调与客户的共赢
- 数据驱动：在回答中引用具体数字（如转化率、销售额、客户满意度分数）增加说服力
- 请分享一次你成功谈判大额会议订单的经历，你是如何说服客户的？
- 当内部资源紧张（如宴会厅档期冲突）时，你如何协调满足客户的诉求？
- 你如何制定月度/季度的销售计划？请举例说明
- 如果竞争对手推出更优惠的会议套餐，你会采取什么策略应对？
- 你如何看待酒店行业中的“客户体验”？请用具体事例说明你如何提升客户满意度
职位点评
61
综合评分
洲际酒店重庆皇冠会务销售经理，薪资中上，成长空间中等，工作节奏紧凑，适合抗压求发展的销售人才。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
该职位最适合追求职业能力提升和业绩回报的求职者，对于看重工作生活平衡的人挑战较大。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利65
成长发展70
工作生活45
使命价值60
薪资福利
65中等
薪资属于行业中等偏上水平，有绩效奖金但未明确说明，福利方面仅从JD看未提及具体福利，整体中等。
薪资信号未披露（AI估算：8K-15K/月）
成长发展
70中等
岗位职责包含较多运营和协调内容，能锻炼综合管理能力，但JD未明确培训晋升路径，成长主要靠实践积累。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
酒店场地工作，需现场办公且可能涉及周末加班，JD未提及弹性工作或WLB，工作节奏受活动日程影响较大。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
国际品牌酒店工作能为客户提供高品质服务体验，具有一定的社会价值，但行业性质偏传统，创新空间有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号致力于集团希望在动计划的推动
创新程度稳健跟随主流
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