洲际酒店集团
Housekeeping Supervisor 客房部主管
Housekeeping Supervisor 客房部主管
发布于 大约 3 小时前基层主管/组长
重庆市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
运营管理
团队领导
培训
客户服务
客房管理
库存管理
服务标准
沟通协调
洗衣服务
清洁管理
AI 估算 · 6k–9k
重庆地区五星级酒店客房主管薪资水平，需具备管理能力及服务经验。
职位详情
关于这个职位
作为洲际酒店集团客房部主管，您将负责监督客房部的日常运营，确保客房清洁、服务标准和库存管理达到品牌要求
您需要领导团队，协调前台与各部门合作，处理客人特殊需求，并参与预算管理
最低要求
（未明确列出）
工作职责
监督客房部各项标准和工作程序的执行，包括卧室服务、卫生间服务、洗衣服务、清洁服务、布草维护
就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议
对客房部所有系统有最新和完整的知识
负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行
分发和收集钥匙
管理所有的呼入和呼出电话
解决员工受到的不公正待遇问题
分配客房
检查客房
排列抵店客人客房的优先顺序
配合前台满足酒店和客人的要求
确保及时为客人提供洗衣服务并送还
协调特别项目（如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量）
处理客人所有的特殊要求
确保部门内工作的一致性
管理酒店的遗失财物
确保具有客房类型，设计和设施的全面知识
管理仓库
保存充足的用品存货
按要求完成库存盘点工作
维持存货水平
进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求
与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求
与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际品牌酒店工作经历，职业发展平台广阔
- 接触酒店运营核心，提升管理能力
- 福利待遇完善，包括五险一金等
- 需处理员工关系和客人投诉，人际沟通要求高
- 需轮班工作，可能影响生活节奏
- 适合有酒店客房经验、渴望向管理层发展的求职者，能适应快节奏工作环境
缺点 / 挑战
- 工作强度大，需应对突发状况和高峰期压力
角色解读
- 可晋升为客房部副经理或经理
- 横向可转至前台管理或酒店运营管理
- 长期可发展为酒店总经理
- 监督客房部各项标准和工作程序的执行，确保客房服务、清洁、布草等符合品牌要求
- 管理班组交接、钥匙分发、电话管理，处理员工投诉和特殊客人需求
- 协调前台，管理库存和预算，进行人力规划
- 熟悉酒店客房运营流程和服务标准
- 优秀的团队管理和沟通协调能力
- 掌握库存管理和预算编制知识
- 能够处理突发问题和客人投诉
申请策略
- 了解洲际酒店品牌标准，面试中展现对服务细节的关注
- 突出客房部或相关管理经验，特别是监督团队和标准执行的经历
- 强调对服务质量和客户满意度的贡献
- 展示库存管理和预算控制能力
- 学习酒店管理系统操作（如Opera）
- 提升英语沟通能力（国际品牌需求）
面试指南
- STAR法则：情境、任务、行动、结果
- 结合具体案例展示能力和经验
- 请描述你如何监督客房清洁标准？
- 如何处理客人的投诉？
- 你如何管理库存和降低成本？
- 如何激励团队成员？
- 如果遇到员工矛盾，你会怎么处理？
- 准备一两个成功管理团队或提升服务质量的案例
职位点评
66
综合评分
国际品牌酒店主管岗位，稳定有保障，发展空间良好，但需现场办公及轮班。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求稳定收入和职业发展，能接受轮班工作和现场办公的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利75
成长发展70
工作生活50
使命价值60
薪资福利
75中等
薪资水平在重庆中等偏上，国际品牌福利完善，但JD未明确薪资和福利。
薪资信号未披露（AI估算：6K-9K/月）
成长发展
70中等
国际品牌提供培训和发展机会，但JD未明确提及晋升路径或培训计划。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
需现场办公并可能轮班，对工作生活平衡有较大影响。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
酒店服务行业稳定，社会价值一般，工作内容偏重复性运营。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度传统/守旧模式
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