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Reservations Manager 预订经理-海南清水湾洲际度假酒店
立即应聘

Reservations Manager 预订经理-海南清水湾洲际度假酒店

发布于 1 小时前

基层主管/组长

AI 估算 · 1.0–1.5万 · AI 参考估算
清水湾大道海境路南3号, Lingshui, Hainan, China
中级经验
学历未注明
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
团队协调
客户关系维护
收益管理
数据分析
跨部门沟通
酒店预订管理
销售技巧
预算管理

值不值得投

73综合评分

综合评分 73

国际大牌酒店中层管理岗，培训体系完善，晋升路径清晰，但需适应行业作息

从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。

薪资怎么样

1.3万

比酒店管理中位数高

发布情况

新岗位 · 今天发布

公司情况

这家公司招聘很活跃

约 2070 个在招 · 其中酒店管理 约 480 个

市场机会

选择面较广

酒店管理 · 约 1310 个在招

职位详情

关于这个职位

负责酒店预订部的日常运营与管理，包括处理各类预订、监控入住率及编制销售报告

在总监缺席时主持交接班，运用销售技巧推广酒店产品与服务，并协助进行部门预算编制与人力规划，确保预订业务的高效运转

最低要求

具有完全代表酒店、品牌和公司与顾客、员工和第三方交往的能力

具有解决问题、推理、号召、组织和培训能力
具有良好的写作能力
具有酒店管理、商业管理或相关领域的毕业证书或职业证书
年相关的工作经验，或1年预订经理经验包括管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景

工作职责

在总监缺席的情况下主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营要求

运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务
推销酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务
充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务
发展和保持定期进行销售拜访的模式
准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划
记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订
接受等待名单预订
修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录
调查和记录未按预订抵店的预订情况
对团队和会议的特别账单安排进行记录
与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜
掌握关于特价，优惠，促销活动的信息
监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率
按照要求准备报告（如给旅行代理和商业机构报告等）
准备预订销售报告
和上级一起进行人力规划和管理需求
和上级领导一起编制和管理部门预算

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 依托洲际酒店集团全球平台，拥有完善的培训体系和职业发展通道
  • 工作环境稳定，福利待遇规范
  • 旅游旺季工作强度大，需应对高频次的预订变更及客户咨询
  • 适合有酒店前台或预订部经验，追求稳定职业发展，具备良好的服务意识和抗压能力的求职者

缺点 / 挑战

  • 作为基层管理岗需承担排班、培训及绩效压力

角色解读

  • 可向客房部总监、前厅部总监或酒店总经理方向发展，也可横向调动至洲际集团其他海外或国内高星级酒店
  • 负责预订部的日常运营管理，包括处理客人预订、修改及取消订单，确保系统数据准确
  • 具备优秀的沟通协调能力，能处理突发状况及客户投诉
  • 熟练掌握酒店预订系统及办公软件

申请策略

  • 关注洲际集团内部晋升机会，展示对品牌价值观的理解及服务热情
  • 突出过往在酒店预订、收益管理方面的具体业绩，如提升入住率、优化预订流程等量化成果
  • 强化对主流PMS系统（如Opera）的操作熟练度，提升英语沟通能力以应对国际客人

面试指南

  • 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，重点突出问题解决能力和团队协作精神
  • 请分享一次你成功处理复杂预订冲突或客户投诉的经历
  • 你是如何通过数据分析来预测入住率并制定销售计划的？
  • 在团队人手不足时，你如何安排工作和激励员工？
  • 熟悉洲际酒店集团的品牌特色及当前市场动态，准备具体的案例来说明你的管理风格和解决问题的能力

职位点评

薪资福利75
成长发展80
工作生活60
使命价值70

薪资福利

75中等

作为上市跨国企业，提供规范的薪酬体系和福利保障，薪资处于行业中上水平，稳定性高。

薪资信号未披露（AI估算：1.0千–1.5万/月）

成长发展

80较高

洲际集团拥有成熟的内部培训体系和清晰的晋升路径，有利于积累高端酒店管理经验和技能。

技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center

工作生活

60中等

酒店行业通常涉及轮班制，节假日可能无法休息，但地处旅游区环境较好，通勤距离取决于居住地。

工作模式仅现场办公
办公地点郊区/偏远地区
加班情况未提及（无法判断）

使命价值

70中等

通过提供高品质的住宿服务提升宾客体验，间接促进当地旅游业发展，具有一定的社会价值。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流

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