洲际酒店集团
宴会及会议销售统筹主任/经理
宴会及会议销售统筹主任/经理
发布于 大约 3 小时前中层管理(经理/总监)
杭州市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
销售与零售
会议销售
团队管理
客户关系管理
宴会统筹
活动策划
酒店运营
预算管理
AI 估算 · 8k–15k
国际品牌酒店宴会经理岗位，杭州市场薪资中等偏上，要求经验综合，月薪在8-15K之间。
职位详情
关于这个职位
作为洲际酒店的宴会及会议销售统筹主任/经理，您将负责发掘和跟进宴会、会议及婚礼等商业机会，与客户紧密合作策划活动方案，协调酒店内部各部门确保活动顺利执行，并通过优质的客户服务提升宾客体验，同时推动酒店收益增长
最低要求
未明确列出最低任职要求，但需具备以下能力：深入了解酒店关键行业
良好的沟通和客户服务技巧
能够发掘不同活动类型的机会
监督和培训下属的能力
工作职责
FINANCIAL RETURNS
深入了解酒店所针对的关键行业，获取相关专业知识或信息，最大限度地提高宾客满意度
发掘不同类型的活动、会议和婚礼的生意
提前做好每周会务及宴会预测，并寻求增销机会
确保及时跟进与宾客和第三方的战略关系，推动最高的转化率
及时监督和跟进发票及付款事宜
与收益、市场销售以及餐饮部密切合作，确保活动的账目契合
PEOPLE
向其上级传达遇到的任何问题和其他相关信息
根据需要参加并在适当情况下组织培训课程、每日部门例会和其他会议
在适用情况下，监督、管理和培训会务销售及统筹主任
GUEST EXPERIENCE
在会务及宴会规划前期，与会议策划人沟通建议最佳会议室配置、会议/茶歇流程、菜单、餐饮协调、餐桌安排、装饰选项等事宜，以确保会议品质和效率
每天须与每位会议策划人会面，听取日常活动的汇报，审查消费、账单和合同账单的任何例外情况，并审核最终总账单
计划并组织客户及宴会相关同事及部门的会前沟通会议，以确保宾客满意度
作为会议期间酒店方的唯一对接人，须向宾客提供即时服务，快速满足宾客需求使活动顺利进行
进行会务及宴会反馈电话拜访，并进行后续跟进，为未来的商业机会打好基础
RESPONSIBLE BUSINESS
提高酒店和品牌在当地社区的知名度和声誉
会前与客户沟通政策和程序的相关要求，协调安全和安保方面的措施，以确保会议顺利进行
向宾客提供指导和建议，尽可能节约能源，减少对环境的影响
有效完成上级管理层安排的其他工作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际品牌酒店平台，接触高端客户和大型活动，有助于积累优质的行业人脉
- 职位包含管理和培训职责，利于培养领导力和团队管理经验
- 工作内容丰富，从销售到执行全面覆盖，能快速提升综合能力
- 工作时间不固定，周末及节假日活动频繁，需要较强的抗压能力
- 涉及多部门协调，沟通成本高，需处理突发状况
缺点 / 挑战
- 销售目标驱动，业绩压力较大，需持续开拓新客户并维护关系
- 适合善于人际交往、喜欢挑战和成就感、能在高压环境下保持热情，并对酒店活动策划有浓厚兴趣的求职者
角色解读
- 从宴会销售统筹主任/经理向宴会销售总监或市场销售总监发展
- 积累客户资源后，可转向酒店其他销售岗位（如商务销售、旅行社销售）
- 在洲际集团内跨酒店调动或晋升至区域销售管理岗位
- 负责挖掘并跟进酒店的宴会、会议、婚礼等商业机会，通过电话或拜访与客户建立联系
- 与客户深入沟通活动需求，提供场地、菜单、布置等专业建议，并统筹各部门（餐饮、客房、工程等）协作执行
- 在活动期间作为单一联络人，现场协调解决问题，确保客户体验顺畅，同时跟进财务结算和发票
- 出色的销售和谈判技巧，能够转化潜在客户并达成营收目标
- 优秀的沟通协调能力，能高效与内部团队和外部客户沟通
- 活动策划与组织能力，熟悉宴会流程、会议设施及餐饮搭配
- 基本的财务知识，能处理预算、账单和增销分析
申请策略
- 面试前了解洲际酒店的品牌定位和杭州区域的市场特点，展现对酒店行业的热情
- 准备一个完整的活动策划案例，说明从销售到执行的全过程及成果
- 突出过往在酒店或宴会销售中的业绩数据，如月/季度销售额、成功策划的活动次数
- 强调客户关系维护实例，如长期合作企业客户或高满意度反馈
- 展示团队管理或培训经验，如带领过销售团队或培训新员工
- 学习酒店宴会管理软件（如Opera、Delphi）以提升工作效率
- 补充活动策划专业知识，如婚礼统筹、餐饮成本控制等
面试指南
- STAR法则：描述情境、任务、行动、结果，突出个人贡献和量化成果
- 展示合作与沟通能力：强调与餐饮、客房等部门的协作，以及如何平衡客户满意度和酒店利益
- 体现应变能力：分享真实事例，说明冷静决策和快速解决问题的能力
- 请描述一次成功的大型宴会销售案例，你是如何促成并执行的？
- 当客户预算有限但需求很高时，你会如何协调内部资源满足客户？
- 如何处理活动当天出现的突发状况（如菜品不足、场地冲突）？
- 你如何管理销售团队并激励他们完成目标？
- 复习宴会销售术语和酒店财务概念，如平均每间可售房收入（RevPAR）等
职位点评
66
综合评分
国际品牌酒店宴会销售管理岗，发展空间较大，但工作节奏快，WLB一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求技能成长和职业发展，能接受一定工作强度，且对销售和活动策划有热情的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利65
成长发展80
工作生活50
使命价值60
薪资福利
65中等
薪资未在JD中明确，但行业标准中等，福利未提及，整体补偿性中等。
薪资信号未披露（AI估算：8K-15K/月）
成长发展
80较高
JD中提及培训课程和团队管理职责，技能成长空间良好，晋升机会未明确但平台较大。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训课程
业务类型profit_center
工作生活
50较低
要求现场办公，地点在市区，但工作时间可能不规律，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
酒店行业稳定，社会影响力中性，创新性一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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