洲际酒店集团
Housekeeping Attendant 客房部服务员
Housekeeping Attendant 客房部服务员
发布于 1 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公酒店前台接待
酒店前台接待
卫生消毒
客房清洁
对客服务
布草管理
物品盘点
值不值得投
58综合评分
综合评分 58
国际品牌背书、工作稳定规范、但体力要求高、生活节奏受排班影响
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
5.0千
比酒店前台接待中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 2060 个在招 · 其中酒店前台接待 3 个
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责重庆朝天门英迪格酒店的客房清洁与对客服务工作
你需要掌握楼层住客状况，完成房间及公共区域的卫生清洁、布草更换、杯具消毒等工作，同时负责查房、物品管理及宾客洗衣酒水服务，确保为客人提供高品质的住宿体验
最低要求
初中以上学历
有1年以上客房工作经验
身体健康，相貌端正
接受过正规客房服务工作培训
工作职责
掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务
管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收
负责对结帐房间的查房工作
负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作
负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作
负责杯具的清洁与消毒工作
负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作
完成易耗品的每期盘点工作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托洲际酒店集团国际平台，拥有规范的培训体系和职业晋升通道
- 适合吃苦耐劳、注重细节、希望进入国际酒店管理行业发展的求职者
缺点 / 挑战
- 工作内容重复性高，体力消耗大，需适应轮班制及节假日高强度工作
角色解读
- 可从客房服务员晋升为领班、主管，进而向客房部经理或酒店运营管理层发展
- 负责指定楼层客房及公共区域的日常清洁与消毒工作，确保环境卫生达标
- 具备扎实的客房清洁技能（如铺床、吸尘、消毒）和标准的对客服务意识
申请策略
- 了解英迪格酒店的品牌调性（设计型精品酒店），在面试中展现亲和力与服务热情
- 突出过往酒店客房服务经验，强调工作效率、细致程度及对客服务案例
- 加强英语基础沟通能力，学习高端酒店服务礼仪及清洁标准流程
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）描述过往处理突发状况或服务难题的经历，体现主动性和解决问题的能力
- 你之前如何处理客人提出的特殊清洁需求？
- 面对高强度的清洁工作量，你如何保持工作效率和质量？
- 如果在查房时发现房间设施损坏，你会怎么处理？
- 复习酒店客房清洁的标准操作流程（SOP），准备1-2个体现细心和服务意识的成功案例
职位点评
薪资福利65
成长发展60
工作生活45
使命价值55
薪资福利
65中等
作为上市跨国企业，福利体系规范稳定，但基层岗位薪资属于市场常规水平，无显著高薪优势。
薪资信号未披露（AI估算：4.0–5.5千/月）
成长发展
60中等
国际酒店集团提供标准化的内部培训，但基层操作岗技能成长空间相对有限，晋升需依赖长期积累。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
酒店行业通常涉及轮班制及周末/节假日工作，WLB相对较差，且为纯现场办公，灵活性低。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
55较低
通过提供舒适的住宿环境间接提升旅客体验，具有一定的社会服务价值，但创新性较弱。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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