德克斯
Sr. Manager, Retail Sales - UGG
Sr. Manager, Retail Sales - UGG
发布于 8 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公销售管理
销售管理
Crm
Dtc业务
P&L管理
品牌标准
团队管理
客户服务
销售策略
门店运营
零售管理
值不值得投
72综合评分
综合评分 72
知名外企DTC零售核心管理岗，业务视野广阔、成长空间大，但业绩压力与现场工作强度较高。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4.5万
比销售管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
16 个在招
市场机会
选择面较广
上海 · 销售管理 · 约 220 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责全面管理UGG中国区的直营零售业务，带领团队达成销售、利润及品牌目标
你需要主导旗舰店运营，制定零售战略，优化门店标准与客户服务体验，同时负责团队建设与人才发展，确保中国区零售业务与全球品牌标准保持一致
工作职责
% 销售与利润规划及保障
协助直线经理监督零售损益目标的达成，主动刺激营收增长并持续改善门店运营，制定并执行运营资本和营收战略，以最大化投资回报
协助直线经理与全球或区域团队的高管及职能专家联络，营销品牌以持续提升品牌资产和市场份额，基于对消费者和品牌市场的全面了解，贡献于识别和交付差异化的客户体验
协助直线经理制定5年零售业务计划和战略
制定流程并推动改善DTC零售门店及零售后台销售或利润保障不佳/表现不佳的情况，通过整合内外部资源来实现
改进并辅导城市经理、区域经理及店长，以最大化销售和利润
通过持续且一致的KPI管理推动销售和增长
带领团队超额完成销售预算，并在必要时提供销售改善计划和战略，以确保按月/季度达成目标
% 门店运营
确保建立并执行门店运营标准，持续改善门店运营政策和流程，包括门店IT系统的到位
通过与物流和商品企划团队密切合作，降低成本并改善营运资金，同时提高货架库存水平
通过妥善管理商场和百货公司的房东销售促销及促销交易条款，确保产品利润率和门店利润符合公司预算计划
指导流程并汇报，以提高区域经理、城市经理和店长的库存管理技能
持续列出培训团队的培训需求，以支持门店增长
与相关部门密切合作，确保门店运营顺畅及KPI达成
带领旗舰店良好运营，并与营销团队密切合作，通过旗舰店在零售市场创造强大的品牌热度
% 客户服务
在中国激发对客户服务的热情和卓越追求，设定超越期望的标准，赋能团队推动客户忠诚度
与全球团队合作，制定标准和衡量指标，推动持续改进
协助营销团队/CRM团队实施CRM项目，包括UGG消费者招募、复购率提升等
缩小客户与品牌之间的差距
以身作则，始终提供卓越的客户体验
逐步确保以客户为中心的文化，将客户体验作为首要驱动力
实施并监督客户反馈项目，确保倾听客户的声音并采取适当行动以改善客户体验
按照全球标准展示品牌，将UGG定位为高端时尚和生活方式品牌
% 人员与人才发展
任命并培养员工以填补能力差距，灌输强烈的“Deckers方式”公司文化
鼓励创新，促进有效和高效的管理，管理零售继任计划和员工发展计划
倡导重视卓越、客户导向、创造性解决问题和高生产力的组织文化
建立、发展和辅导一支高绩效团队，致力于全业务的质量、创新、运营卓越和最佳实践
发展和领导一支具备适当能力以执行计划的团队，并具备随着业务发展扩展这些能力的能力
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：依托全球知名鞋服品牌及大型上市企业，拥有完善的零售体系与丰富的资源支持
- 业务核心：直接负责DTC（直面消费者）核心业务，对品牌营收和利润有直接影响力，业绩成就感强
- 国际化视野：与全球零售团队紧密合作，能够接触并学习国际顶尖的零售标准与运营最佳实践
- 管理复杂度：需统筹多层级团队（城市、区域、店长）及跨部门协作，对沟通协调与资源整合能力要求极高
- 适合具备丰富大型连锁零售管理经验、对DTC业务有深刻理解，且渴望在国际化平台上带领团队实现业绩突破的资深零售管理人才
缺点 / 挑战
- 业绩压力：需对全国门店的营收、利润及KPI直接负责，面临较高的销售目标与市场竞争压力
角色解读
- 纵向可晋升为DTC总监或中国区零售负责人，全面统筹品牌在华直营业务
- 横向可拓展至品牌营销、商品企划或全球零售运营管理等核心业务领域
- 统筹UGG中国区直营零售业务，制定并执行5年零售战略，对整体营收、门店损益及利润目标负责
- 管理并辅导城市经理、区域经理及店长团队，优化门店运营标准、库存管理及客户服务体验
- 主导旗舰店运营，协同营销团队打造品牌热度，并与全球团队对齐零售标准与最佳实践
- 具备深厚的零售行业经验，精通门店P&L管理、销售策略制定及KPI驱动业绩增长
- 出色的团队领导力与人才培养能力，能够搭建并辅导多层级零售管理团队
- 优秀的跨部门及跨国沟通能力，能协同全球团队落地品牌标准与CRM项目
申请策略
- 提前研究UGG及Deckers旗下其他品牌在中国市场的门店布局与品牌定位，准备针对性的业务洞察
- 了解全球零售标准与中国本土化运营的差异，思考如何平衡全球品牌一致性与本地市场灵活性
- 突出过往在大型零售企业负责多门店/区域管理的经验，量化营收增长、利润提升及KPI达成的具体数据
- 强调P&L管理、库存优化及门店运营标准制定的成功案例，展现对零售全链路的把控能力
- 展示团队搭建与人才培养的成果，如继任者计划、员工留存率及团队绩效提升等
- 深入了解DTC零售趋势及全渠道消费者体验管理，提升CRM及客户忠诚度运营的专业度
- 强化财务分析能力，特别是零售损益表（P&L）的深度剖析与资本回报率优化策略
面试指南
- STAR法则：针对行为面试题，按照情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)结构化回答，重点突出数据结果
- 战略拆解框架：针对战略类问题，从市场洞察、目标设定、策略制定（人、货、场）、执行与复盘四个维度展开
- 请分享一个你通过优化门店运营或销售策略，成功扭转某区域或门店业绩下滑的案例
- 在管理多层级零售团队（如城市经理、店长）时，你如何确保总部的KPI和运营标准被有效执行？
- 面对当前竞争激烈的鞋服零售市场，你将如何制定UGG中国区的5年零售业务战略？
- 如何平衡全球品牌标准与中国本土消费者需求及商场促销策略之间的关系？
- 实地走访几家UGG旗舰店及核心门店，观察其陈列、服务流程、客流情况，形成自己的体验报告与优化建议
- 准备一份关于UGG中国市场零售业务的简要分析，包括竞品对比、自身优劣势及未来增长机会点
职位点评
薪资福利80
成长发展85
工作生活40
使命价值75
薪资福利
80较高
作为大型上市外企的高级管理岗，薪资福利体系完善，整体薪酬在上海零售管理市场中处于中上水平，能提供较好的物质回报与稳定性。
薪资信号未披露（AI估算：3.5千–5.5万/月）
成长发展
85较高
岗位直接对接全球团队，能接触国际顶尖零售标准，且负责核心DTC业务与5年战略规划，对个人商业视野和管理能力的提升具有极大帮助。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会staff development plans、Retail succession、coaches a high performing team
业务类型profit_center
工作生活
40较低
零售管理岗位需频繁巡店、对接商场及应对销售旺季，工作节奏较快，且JD未提及弹性工作或WLB相关福利，现场办公属性强。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
UGG作为全球知名时尚生活方式品牌，致力于为消费者提供优质的品牌体验，具有一定的品牌影响力和正向的社会文化价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号world class premium brand retail experience、customer centric culture
创新程度稳健跟随主流
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