新秀丽
Senior Sales Associate
Senior Sales Associate
发布于 1 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
Crm
中文
品牌大使
售后服务
客户关系管理
客户服务
英语口语
销售技巧
零售
值不值得投
68综合评分
综合评分 68
国际知名高端品牌核心商圈门店岗，培训福利完善、具社会责任感，但需适应零售快节奏与现场办公。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.9万
比销售与零售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
公司还在招多个职位
4 个在招
市场机会
选择面较广
香港特别行政区 · 销售与零售 · 约 150 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位在TUMI国际金融中心（IFC）门店工作，主要负责达成销售目标、提供卓越的客户服务并维护客户关系
你需要作为品牌大使，处理客户咨询及基础售后维修，收集并更新CRM客户信息，为顾客提供无缝的奢侈品零售体验
最低要求
能够在快节奏、充满挑战和动态的环境中多任务处理，具备团队合作精神，心态积极
精力充沛、健谈、性格随和且外向
具备良好的行政技能、适应能力和服务态度
具备良好的英语口语和书面表达能力，以及中文能力
工作职责
结合公司战略达成销售目标，运用有效的销售技巧最大化业务潜力
为客户提供卓越的客户服务和零售体验，通过有效的售后服务培养客户关系
作为品牌大使，与新客户建立关系并维护长期关系
高效收集并更新客户信息，用于CRM（客户关系管理）目的
始终践行公司的服务价值观和标准
高效处理客户咨询、初级行李箱维修及后续沟通，确保无缝的服务体验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- TUMI作为国际知名高端旅行及生活方式品牌，平台大，能提供完善的培训体系和职业发展支持
- 位于香港中环IFC核心商圈，接触高净值客户群体，有助于积累优质人脉和提升高端零售服务经验
- 公司注重包容性文化与可持续发展，提供具有竞争力的薪酬和全面的福利计划
- 零售门店工作需适应倒班制及节假日排班，工作节奏快且需长时间站立
- 适合具备1-3年以上高端零售经验、中英文流利、热爱奢侈品行业且具备出色客户服务意识的求职者
缺点 / 挑战
- 作为Senior级别，需承担较高的销售业绩指标，同时兼顾新客拓展与老客维护的双重压力
角色解读
- 从高级销售Associate向门店主管（Supervisor）或店长（Store Manager）等零售管理方向发展
- 积累丰富的奢侈品或高端零售经验后，可横向跳槽至其他国际一线奢侈品牌担任核心销售或管理岗
- 在TUMI IFC门店接待顾客，运用专业销售技巧达成个人及团队销售目标
- 提供卓越的客户服务，处理客户咨询、基础售后维修及CRM信息维护
- 作为品牌大使传递TUMI的品牌价值，建立并维护长期的客户关系
- 出色的中英文双语沟通能力，能够流畅服务不同背景的高端客户
- 具备零售销售经验，熟悉客户关系管理（CRM）系统及售后服务流程
- 适应快节奏的零售环境，具备多任务处理能力和积极的团队合作精神
申请策略
- 建议亲自前往IFC门店进行实地观察，了解门店陈列、客流情况及现有员工的服务状态，面试时可作为加分项提及
- 突出过往在高端零售或奢侈品行业的销售业绩，用具体数据证明销售能力与客单价提升成果
- 强调CRM系统使用经验及客户关系维护能力，展示如何建立长期客户忠诚度
- 体现中英文双语优势及跨文化沟通能力，说明在快节奏、多任务环境下的适应能力
- 深入了解TUMI的品牌历史、核心产品系列及可持续发展理念，以便在面试中展现品牌认同感
- 复习并提升高端客户心理学及奢侈品销售技巧，准备处理复杂售后或客户投诉的应对策略
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题，重点突出你的主动性、沟通技巧和最终带来的业务结果
- 在回答售后或投诉问题时，遵循‘倾听共情-提出方案-跟进反馈’的框架，展现你的服务意识和解决问题的能力
- 请分享一次你成功将犹豫不决的顾客转化为高客单价购买者的经历
- 在处理客户对行李箱的售后维修投诉时，你会如何沟通并确保客户满意？
- 作为Senior Sales Associate，你如何平衡个人销售目标与团队协作、带教新人的关系？
- 你如何看待TUMI的品牌理念？为什么选择加入我们？
- 提前了解TUMI的最新产品线、环保材料应用及全球维修网络等特色服务，展现你对品牌的深入了解
- 准备一套专业的职业着装，并模拟高端零售门店的接待礼仪，展现符合品牌调性的职业形象
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活40
使命价值70
薪资福利
75中等
作为国际知名品牌的Senior级别岗位，提供具有竞争力的薪酬和全面福利，但零售行业的薪资上限受限于门店业绩和个人提成。
薪资信号未披露（AI估算：1.5千–2.2万/月）
福利待遇全面的培训计划、在职指导、具有竞争力的薪酬、全面的福利计划
成长发展
80较高
公司明确承诺提供全面的培训计划和在职指导，支持员工职业发展和技能提升，成长路径清晰。
技术前沿非技术岗（不适用）
技术栈CRM
成长机会comprehensive training programs、on-the-job coaching、career advancement、professional training and development initiatives
业务类型profit_center
工作生活
40较低
零售门店岗位需适应快节奏和动态环境，通常涉及倒班和周末工作，WLB相对受限。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
70中等
品牌注重可持续发展和环保材料应用，并积极参与社会公益，具有一定的社会价值和使命感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号SUSTAINABLE BY CHOICE、preserving the planet、promoting wellbeing、empowering vulnerable communities、protecting the earth’s beautiful places
创新程度积极采用新技术
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