新秀丽
Supervisor
Supervisor
发布于 1 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
Crm
品牌大使
团队管理
客户服务
英语
销售技巧
门店运营
零售管理
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
国际知名箱包品牌门店主管，培训体系完善、注重可持续发展，但零售节奏较快且需现场办公。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.9万
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
公司还在招多个职位
4 个在招 · 其中门店运营 2 个
市场机会
选择适中
香港特别行政区 · 门店运营 · 13 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是TUMI门店的主管，协助店长达成零售销售目标，确保门店运营符合品牌标准，提供卓越的客户服务并维护客户关系
适合热爱零售行业、具备良好沟通能力和团队精神的求职者
最低要求
能够在快节奏、充满挑战和动态的环境中多任务处理，具有积极的心态
精力充沛、健谈、性格开朗外向
良好的行政技能、适应能力和客户服务态度
良好的英语口语和书面能力，以及中文能力
工作职责
协助店长推动零售销售业绩，确保达成目标KPI
确保分配的门店适合业务运营（清洁度、照明、布局、促销展示、数字屏幕等），并符合品牌规范
结合公司策略达成销售目标，运用有效的销售技巧最大化业务潜力
为客户提供卓越的客户服务和零售体验，通过有效的售后服务培养客户关系
作为品牌大使，与新客户建立关系并维护长期关系
高效收集并更新客户信息，用于CRM目的
始终践行公司的服务价值观和标准
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托TUMI/新秀丽国际知名品牌平台，能积累高端奢侈品及商务旅行品牌的零售管理经验
- 公司提供全面的培训和在职辅导，有助于个人职业技能和团队管理能力的提升
- 零售行业需要适应快节奏和动态的工作环境，可能涉及轮班及节假日工作
- 适合热爱零售行业、性格开朗外向、具备良好中英文沟通能力且希望在高端品牌零售领域长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 背负明确的销售KPI压力，需要持续保持高昂的工作热情和积极心态
角色解读
- 从门店Supervisor可晋升为Store Manager（店长），负责单店全面管理
- 向区域零售管理岗位发展，负责多店运营与业绩统筹
- 协助店长管理门店日常运营，确保门店形象与陈列符合品牌标准
- 带领团队达成销售KPI，运用销售技巧提升门店业绩
- 提供卓越的客户服务，维护客户关系并收集CRM信息
- 具备出色的中英文沟通能力及客户服务意识
- 熟悉零售门店运营流程及销售技巧
- 能够在快节奏环境中多任务处理，具备良好的行政管理和团队协作能力
申请策略
- 面试时展现出精力充沛、积极外向的性格特质
- 准备一些关于如何处理客户投诉或提升门店复购率的实际案例
- 突出过往在零售或客户服务领域的销售业绩及达成KPI的经历
- 强调中英文双语沟通能力及CRM系统使用经验
- 展示在快节奏环境中多任务处理和团队协作的具体案例
- 提升高端品牌零售的销售技巧与客户关系管理能力
- 了解TUMI品牌历史、产品特性及可持续发展理念，以便在面试中展现品牌契合度
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题，特别是关于销售业绩和客户服务的问题
- 在回答品牌相关问题时，结合JD中提到的品牌价值观（如创新、可持续、包容）进行阐述
- 请分享一次你协助团队达成或超额完成销售目标的经历
- 在快节奏的零售环境中，你如何平衡门店日常运营（如陈列、清洁）与客户服务？
- 如果遇到不满意的客户，你会如何处理以维护品牌形象并挽回客户关系？
- 你对TUMI品牌及其可持续发展理念有什么了解？
- 提前走访TUMI线下门店，观察其陈列、服务流程及门店环境
- 熟悉TUMI的核心产品线及品牌故事，准备好中英文双语的自我介绍
职位点评
薪资福利70
成长发展80
工作生活50
使命价值75
薪资福利
70中等
作为国际知名品牌的门店主管，提供具有竞争力的薪资和全面的福利计划，但零售行业整体薪资上限受限于门店业绩。
薪资信号未披露（AI估算：1.6千–2.2万/月）
福利待遇competitive salaries、comprehensive benefits programs
成长发展
80较高
公司明确提供全面的培训项目和在职辅导，注重员工个人与团队的成长，有清晰的职业晋升通道。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会comprehensive training programs、on-the-job coaching、career advancement、professional training and development initiatives
业务类型profit_center
工作生活
50较低
零售门店岗位通常需要适应快节奏环境，且可能涉及轮班，WLB相对受限，但公司强调提供动态且充满活力的工作环境。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
品牌注重可持续发展与环保，积极参与慈善活动，具有明确的社会责任感和使命感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号SUSTAINABLE BY CHOICE、preserve it for travelers of the future、promoting wellbeing、empowering vulnerable communities、protecting the earth’s beautiful places
创新程度稳健跟随主流
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