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立即应聘

Customer Program Manager

发布于 1 小时前

中层管理(经理/总监)

AI 估算 · 4.5–7.5万 · AI 参考估算
香港特别行政区
高级经验
本科
全职员工仅现场办公项目管理
项目管理
Ai应用
Pmp
供应商管理
客户成功
战略规划
敏捷开发
跨职能协作
预算管理
风险控制

值不值得投

77综合评分

综合评分 77

跨国大厂高薪管理岗，侧重项目交付与客户影响力，技术前沿性强，工作强度适中偏高

从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。

薪资怎么样

6.0万

与项目管理中位数基本持平

发布情况

新岗位 · 今天发布

公司情况

这家公司招聘很活跃

65 个在招

市场机会

选择适中

香港特别行政区 · 项目管理 · 40 个在招

职位详情

关于这个职位

该职位负责领导和管理思科技术相关客户项目的完整生命周期，从启动到规划、执行及收尾

你需要确保项目范围、进度、预算和质量符合客户目标与思科战略，协调跨部门资源，管理供应商与合作伙伴，并利用AI工具优化交付流程
作为高价值客户的顾问，你需推动持续改进并指导项目团队，确保交付卓越与客户满意度

最低要求

本科学历加上8年相关工作经验

或
硕士学历加上6年相关工作经验
或
博士学历加上3年相关工作经验
或
同等的相关工作经验
期望持有PMP（项目管理专业人士）和CPMAI认证

工作职责

负责大型战略性项目或计划的交付，确保盈利能力和客户满意度

领导思科、合作伙伴和客户之间的跨职能协作，确保范围、交付流程和运营治理的一致性
与客户利益相关者保持一致并提供技术指导
确保交付数据在思科系统中准确反映，以支持治理、预测和合作伙伴对齐
基于对客户业务和生命周期的深刻理解，塑造交付方法
作为高价值领导者（如IT和CXO）的可信赖顾问，影响关键业务决策
扩展客户关系，与各类思科利益相关者合作，提供定制化和全面的解决方案
协调并与客户及销售团队谈判合同变更请求，支持服务交付
在无指定服务交付经理时主导流程以确保连续性
向高管展示项目状态及需要决策的领域，利用跨职能视角告知状态讨论
领导复杂项目计划和交付时间表的规划、设计和实施，解决当前客户需求并预见未来挑战
监督各工作流的执行，监控交付健康状况，并与SDM和CXM协作激活早期干预
通过情景规划、资源重新分配和利益相关者对齐， anticipate 并缓解跨职能风险
使用思科工具监控交付性能和财务健康，确保在思科运营工具中准确跟踪收入、成本和利润率
管理合作伙伴协调和监督合同变更管理流程，确保SOW和T&C与交付和财务计划一致
提供项目/计划专业知识，利用对多个工程/技术领域的深入知识实现计划成果
基于对产品能力、限制和集成点的深刻理解，塑造交付计划
与工程和AI团队合作，识别与计划目标和客户成果一致的自动化或转型机会
领导跨项目持续改进倡议，推动最佳实践和可重用资产的采用
指导项目团队的技术交付标准
通过共同开发创新解决方案增强客户伙伴关系，影响高价值成果
综合客户反馈并与跨职能部门合作，优先考虑并倡导对思科服务和解决方案的改进
通过在对齐交付、销售和业务发展的努力方面发挥领导力，推动统一参与
为项目经理提供领导和指导
影响组织实践，塑造团队规范并推动参与一致性
通过参加Cisco Live和IETF论坛等行业活动贡献思想领导力

优先资格

额外的专业认证优先

技术认证优先（例如：CCST Networking, CCST Security, CCNA）

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 平台优势明显，依托思科全球品牌和技术实力，接触高端客户和高价值项目
  • 职业发展空间大，有机会接触AI前沿应用和行业顶级论坛
  • 薪酬福利体系完善，符合跨国企业标准
  • 对沟通协调能力要求极高，需处理复杂的利益相关者关系
  • 行业技术迭代快，需持续学习以保持竞争力
  • 适合拥有丰富B2B技术服务项目管理经验、具备出色人际影响力且抗压能力强的资深专业人士

缺点 / 挑战

  • 职责繁重，需同时兼顾财务、技术、客户和团队管理多重压力

角色解读

  • 可向更高级别的项目集管理（Program Management）或交付总监方向发展
  • 也可转向客户成功管理、解决方案架构或区域业务拓展负责人角色
  • 长期来看，可成为思科在亚太区的关键客户战略伙伴
  • 负责端到端管理思科面向客户的大型技术项目，确保交付质量、预算控制和客户满意度
  • 协调内部团队、合作伙伴及客户高层，解决交付过程中的风险和变更
  • 利用AI和自动化工具优化项目流程，并向管理层汇报项目健康度和战略进展
  • 具备PMP认证及8年以上项目管理经验，熟悉敏捷和PMI方法论
  • 拥有强大的跨职能领导力和客户沟通能力，能作为顾问影响CXO级决策
  • 掌握财务预测、合同管理及风险管理技能，并能运用AI工具提升效率

申请策略

  • 研究思科最新的AI战略和客户成功案例，在面试中展示你对公司愿景的理解
  • 准备具体的STAR法则案例，说明如何处理棘手的项目危机或客户冲突
  • 突出管理过的大型复杂项目案例，特别是涉及跨文化团队和多方合作的经历
  • 强调在预算控制、风险规避和客户满意度提升方面的量化成果
  • 展示PMP/CPMAI证书及相关技术认证
  • 加强AI在项目管理和数据分析中的应用能力
  • 提升财务分析和合同谈判技巧
  • 深化对思科产品线及网络安全领域的理解

面试指南

  • 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答
  • 重点突出你的领导力、战略思维、问题解决能力和客户导向
  • 对于技术问题，强调工具如何赋能而非替代人的判断
  • 请分享一个你管理的最大规模或最复杂的项目，你是如何确保其按时按质交付的？
  • 当客户需求和内部资源发生冲突时，你如何平衡双方利益并达成解决方案？
  • 你如何利用AI或自动化工具提高项目管理的效率和准确性？
  • 请举例说明你如何作为顾问影响高层管理者（CXO）的决策
  • 在面对项目重大风险或变更请求时，你的处理流程和原则是什么？

职位点评

薪资福利85
成长发展80
工作生活60
使命价值75

薪资福利

85较高

作为已上市的跨国巨头，思科提供具有市场竞争力的薪资和完善的全职员工福利体系，满足高阶人才对稳定性和报酬的预期。

薪资信号市场水准 (4.5千–7.5万/月)

成长发展

80较高

职位涉及AI技术应用、跨职能协作及高层互动，提供广阔的技能成长空间和职业晋升通道，符合高阶人才的发展需求。

技术前沿主流现代技术
技术栈AI、Automation、Agile、PMI、PMP、CCNA
成长机会Coaches project teams、thought leadership、continuous improvement
业务类型profit_center

工作生活

60中等

作为管理岗，需应对高压交付环境和多方协调，工作强度可能较高。JD未明确提及弹性工作制，但跨国企业通常有一定的灵活性。

工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）

使命价值

75中等

思科致力于通过技术创新连接和保护组织，具有显著的社会价值和行业影响力，能满足求职者对有意义工作的追求。

行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号revolutionizing how data and infrastructure connect and protect organizations、make really big things happen on a global scale
创新程度积极采用新技术

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