酷澎
Senior Program Management Specialist (TW CS Program Management)
Senior Program Management Specialist (TW CS Program Management)
发布于 1 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公项目管理
项目管理
变革管理
战略规划
数据分析
流程优化
跨部门协作
运营管理
值不值得投
70综合评分
综合评分 70
高成长跨境平台、侧重流程与数据管理、节奏快挑战大、发展空间广阔
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8.0万
比项目管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 250 个在招
职位详情
关于这个职位
负责设计并持续优化酷澎台湾客服部门的运营流程，通过战略性的流程创新与数据分析提升效率
需主导跨部门协作与变革管理，统筹复杂多阶段项目的组合管理，确保资源合理分配与风险可控，以支持业务长期增长
最低要求
拥有8年以上工作经验
在建立和优化大规模运营流程方面有经过验证的经验
具备强大的能力来定义和使用绩效指标，以识别改进领域并衡量优化成果
能够在动态、快节奏的环境中茁壮成长，并有效管理多项优先任务
工作职责
战略流程创新：主导部门内流程开发的愿景，细化复杂的跨部门工作流程，开发支持长期组织增长和敏捷性的可扩展框架
高级数据分析与洞察：监督复杂分析模型的开发，以预测趋势、识别根本原因并为战略决策提供依据
利用预测分析和其他高级方法推动持续改进
跨部门领导力与变革管理：作为多个部门之间的联络人，培养协作和变革管理的文化
影响高层利益相关者优先处理与组织总体目标一致的流程增强和自动化倡议
端到端项目组合管理：管理具有战略意义的复杂多阶段项目组合
监督资源分配、风险缓解和变革管理计划，以确保成功实施和持续影响
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 处于高速增长的跨境电商行业，平台规模大，能接触前沿的物流与客服运营模式
- 需要应对快速变化的市场环境和高强度的跨部门协调工作，对流程优化的落地效果要求极高
- 适合有丰富大型运营流程优化经验、具备强大数据思维和跨团队领导力的资深专业人士
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向运营总监、区域业务负责人或更高级别的战略管理职位发展，深入参与公司在亚太区的扩张战略
- 负责设计和优化客服部门的运营流程，提升整体效率与客户体验
- 具备8年以上运营管理经验，擅长数据分析、流程重构及跨部门沟通协作
申请策略
- 了解酷澎在台湾的具体业务模式（如Rocket Delivery），在面试中结合业务场景提出优化思路
- 重点突出过往在大规模流程优化中的具体成果，如效率提升百分比、成本节约金额等量化数据
- 强化数据分析工具的使用能力，学习先进的变革管理方法论
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，重点强调数据支撑的结果和跨部门协作的策略
- 请分享一个你主导过的最复杂的流程优化案例，你是如何衡量的？
- 在推动跨部门变革时，如果遇到阻力，你会如何处理？
- 如何利用数据驱动决策来识别运营瓶颈？
- 准备2-3个详细的成功案例，涵盖流程设计、数据分析应用及团队管理方面的成就
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活50
使命价值70
薪资福利
75中等
作为已上市的跨国巨头，薪资水平通常具备市场竞争力，且福利体系较为完善，能满足较高的薪酬期待。
薪资信号未披露（AI估算：6.0千–10.0万/月）
成长发展
80较高
职位涉及战略流程创新和高级数据分析，技术与管理技能并重，且在快速扩张期，个人成长空间大。
技术前沿主流现代技术
技术栈Data Analytics、Predictive Analytics、Process Optimization
业务类型profit_center
工作生活
50较低
JD提到'dynamic, fast-paced environment'（动态、快节奏环境），暗示工作强度可能较高，WLB一般。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
70中等
致力于改善客户购物体验，推动公司在台湾的市场扩张，具有一定的行业使命感和业务影响力。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
使命信号reimagining the shopping experience、wow each customer
创新程度积极采用新技术
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