英国文化教育协会
Sales Representative
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发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
Crm系统
交叉销售
咨询式销售
客户体验
客户关系管理
粤语
英语
教育产品销售
值不值得投
66综合评分
综合评分 66
国际知名教育机构的咨询式销售岗，使命感强、发展路径清晰，但需适应周末轮班与现场办公。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.9万
比销售与零售中位数低
发布情况
新岗位 · 2 天前发布
公司情况
公司还在招多个职位
7 个在招
市场机会
选择面较广
香港特别行政区 · 销售与零售 · 约 150 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责通过面对面、线上和电话等渠道为客户提供英语课程的咨询与销售服务
你需要深入了解学生的学习需求，推荐最合适的课程并引导完成注册，同时达成销售转化目标并维护良好的客户关系
最低要求
英语能力达到欧洲语言共同参考框架 (CEFR) B2 水平
粤语能力达到 CEFR C2 水平
具备在面向客户的环境中从事销售、咨询或顾问工作的经验
掌握基础销售技巧，如提问、需求匹配和处理异议
具备出色的情商、沟通和人际交往能力
工作职责
通过面对面、线上和电话渠道提供高质量的客户咨询，确保每次互动都体现协会的价值观和卓越客户服务的承诺
直接与潜在和返校学生沟通，了解其个人学习需求和期望，推荐最合适的英语课程和服务
通过专业、信息丰富的咨询解答问题、解释选项并指导客户完成注册流程
采用咨询式销售方法，达成个人和团队的销售目标（包括客户获取、转化、留存和满意度）
识别推广额外产品和服务的机会，支持交叉销售和向上销售活动，促进收入增长
在 CRM 和其他业务系统中准确记录客户互动、咨询结果和相关信息，维护高质量数据
与客户服务、教学和营销团队的同事密切合作，提供无缝且积极的客户体验
作为客户在咨询和注册过程中的关键联系人，建立积极的关系，提供指导并解答问题
通过有效的跟进和持续互动，鼓励入学、加强客户忠诚度并支持学生留存
准确维护 CRM 和学生管理系统中的客户记录和咨询结果，确保数据、付款、发票和客户信息符合财务、保障和数据保护要求
保持对协会课程、产品、促销和政策的最新了解，以便向客户提供准确相关的信息
在需要时进行水平测试评估，以确定学习者的语言水平并确保其注册最合适的课程
确保客户反馈得到处理，主动且专业地解决任何售后问题
分享客户洞察并支持更广泛的团队计划，为持续提高客户服务标准和整体学习者体验做出贡献
优先资格
英语能力达到 CEFR C1 水平
具备在教育、培训或语言教学销售领域的工作经验
具备交叉销售或向上销售产品与服务的经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际知名教育机构的平台，能够接触多元化的客户群体，积累高质量的教育行业销售经验
- 提供结构化的职业发展路径和跨部门协作机会，工作氛围注重包容性与多样性
- 需要适应五天轮班制，包括周末和下午晚些时候的排班，对个人时间管理有一定要求
- 适合具备优秀双语沟通能力、热爱教育行业，且希望在国际化环境中从事咨询式销售与客户关系管理的求职者
缺点 / 挑战
- 背负明确的个人和团队销售转化指标，需要持续保持高昂的工作热情以应对业绩压力
角色解读
- 从初级销售代表起步，通过积累客户资源和提升销售业绩，可晋升为高级销售代表或销售团队主管
- 也可向客户体验管理、市场营销或教育产品运营等跨职能方向发展
- 通过面对面、电话和线上渠道为客户提供英语课程的咨询与销售服务
- 了解学生的学习需求，推荐合适的课程并引导完成注册
- 维护客户关系，处理售后问题并达成销售转化目标
- 具备出色的双语（英语和粤语）沟通能力与高情商
- 掌握咨询式销售技巧，能够精准匹配客户需求并处理异议
- 熟练使用CRM系统进行数据录入和客户跟进
申请策略
- 确保简历以英文提交，并明确展示英语和粤语的语言能力证明
- 了解英国文化教育协会的全球使命和核心价值观，在面试中展现对教育事业的认同感
- 突出在面向客户环境中的销售或咨询经验，特别是教育或语言培训领域的背景
- 展示具体的销售业绩数据（如转化率、客户留存率）以及交叉销售或向上销售的成功案例
- 提升咨询式销售技巧，学习如何更精准地挖掘客户深层需求
- 熟悉主流CRM系统的操作，提高客户数据管理和跟进效率
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试题
- 在回答销售相关问题时，强调“倾听需求-匹配方案-建立信任”的咨询式销售逻辑，而非强行推销
- 请分享一个你通过咨询式销售成功转化客户的案例
- 面对客户对课程价格的异议，你会如何处理？
- 你如何平衡达成销售目标与提供卓越客户体验之间的关系？
- 描述一次你与跨部门团队合作解决客户问题的经历
- 提前体验或详细了解英国文化教育协会的英语课程产品体系及报名流程
- 准备一段流利的英语和粤语自我介绍，以展示实际的语言沟通能力
职位点评
薪资福利65
成长发展75
工作生活45
使命价值85
薪资福利
65中等
薪资处于香港教育行业销售岗位的市场中等水平，提供无固定期限合同，稳定性较好，但具体薪资带宽未详细披露。
薪资信号未披露（AI估算：1.5千–2.2万/月）
成长发展
75中等
职位提供结构化的职业发展路径和跨职能合作机会，依托国际化平台能积累丰富的教育行业经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
技术栈CRM、Student Management Systems
成长机会structured career development、cross-functional working
业务类型profit_center
工作生活
45较低
明确要求五天轮班制，包含周末和下午晚些时候，WLB受限，且为纯现场办公模式。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
85较高
依托英国文化教育协会的全球使命，通过教育建立国际联系与信任，具有强烈的社会价值和教育意义。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号support peace and prosperity、building connections, understanding and trust、shaped brighter futures through education、transformative power of education
创新程度稳健跟随主流
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