Technical Services Supervisor (Operations) 維修保養組長 (營運)

优缺点分析

角色解读

• 可从组长向设施/工程经理方向发展，逐步承担更大范围的资产管理与项目管理工作
• 凭借马会场馆这类高要求场景的系统经验，未来也可转向大型场馆、酒店、数据中心等设施管理岗位
• 横向则可深入 AV/ELV 或智能楼宇系统等专业方向
• 带领一组维修技工，负责马场内的 AV 影音、ELV 超低电压、赛事及 IT 系统等设施的日常运作、保养与故障排除
• 赛马日需要在沙田或跑马地现场值守，确保系统稳定
• 同时协调承办商完成维修及小型改善工程，并处理突发事故与复原工作
• 需要至少五年技术设施运营及维护经验，熟悉 AV、ELV 及楼宇系统原理与排障方法
• 还要具备一线团队带领能力、与承办商和内部业务部门的沟通协调能力，以及紧急情况下的快速判断与应变能力
• 持有第 1、2 类驾驶执照及 REW Grade A 电业资格会更有竞争力

申请策略

• 投递前了解马会物业部的服务范围与赛马日运作特点，理解岗位的支持性定位
• 申请时可通过官方渠道建立账户提交，并留意邮件通知
• 如有面试安排上的特殊需要，可按 JD 提供的邮箱联系
• 重点突出五年以上的技术设施运营与维护经历，量化说明负责过的系统规模、场地类型和故障处理案例
• 单独列出团队带领经验，如带过多少名技工、如何排班与分派工单
• 明确写出 AV、ELV、楼宇系统的具体项目，以及承包商管理与验收经验
• 注明驾驶执照与 REW Grade A 等资格，并说明可接受沙田、跑马地两地工作
• 提前梳理赛事/大型活动场景下的系统保障流程与应急预案，准备一两个亲身处理紧急故障的完整案例

面试指南

• 技术类问题采用「情境—判断—行动—结果」结构，先说清系统类型与影响范围，再讲排查逻辑与最终恢复情况
• 管理类问题强调优先级排序与资源调配，用具体的人数、工单量、响应时间说明做法
• 协作类问题突出标准、记录与闭环，说明如何设定验收标准并跟进整改
• 请描述一次你在大型活动中处理 AV 或 ELV 系统突发故障的经过，你如何判断与处置？
• 你如何安排技工团队的日常排班、预防性保养计划与临时工单优先级？
• 当承办商维修质量或进度不达标时，你会如何沟通与跟进？
• 你如何制定并执行预防性维修计划，用什么指标衡量效果？
• 你是否能接受在沙田与跑马地之间轮换，并在赛马日及紧急情况下到岗？