香港赛马会
Manager, Betting Control Centre (Operations and Optimisation)
Manager, Betting Control Centre (Operations and Optimisation)
发布于 3 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公运营管理
运营管理
Rpa自动化
Uipath
事件管理
合规风控
团队管理
敏捷开发
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
高社会价值、高薪稳定、技术驱动的管理岗，但需牺牲个人时间适应7x24轮班
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4.5万
比运营管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 270 个在招
市场机会
选择适中
香港特别行政区 · 运营管理 · 32 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责香港赛马会投注控制中心的日常运营与优化，需在7x24小时轮班制下监控数字投注平台健康度、资金转账服务稳定性及RPA流程效率
作为中层管理者，您将带领团队处理系统异常、推动自动化项目实施，并确保业务合规性，是连接IT技术与核心博彩业务的关键枢纽
最低要求
拥有商业/市场营销学位且具备强技术背景（e-Business），或计算机科学/电子工程/电子商务学位且具备敏锐商业意识
至少10年相关工作经验，主要在电渠道运营领域，最好有项目实施和事件管理经验
具备优秀的项目管理技能和对电子商业数字服务的浓厚兴趣
能够制定并自动化操作任务
具备出色的中英文书面及口头沟通能力
能够适应全天候轮班工作，包括周日和公共假日
工作职责
在7x24小时基础上管理O&O日常运营，监控数字投注平台健康度、资金转账服务稳定性及RPA流程交付能力
协助数字服务团队执行数字平台的日常投注操作，确保准确高效地处理服务请求并严格遵守SOP
评估已识别的系统异常情况及其对客户的影响，并与相关团队（包括事件管理团队）协作有效解决
协助DS团队进行卫生检查
与IT和业务部门合作实施新的数字投注倡议和系统增强功能，进行系统操作熟悉，并确定流程和管控要求以支持管理评估和实施准备
定期审查并增强日常运营和LCT清单，以纳入新的或增强的数字投注服务，确保关键运营阶段和控制点得到适当监控和验证
作为RPA专家，实施已识别的操作流程以通过RPA或其他适当技术进行简化，定期监控进度并报告结果
协助高级经理建立运营仪表板，提供从投注和事件管理视角的实时运营可见性
与IT合作将当前的基于通道的仪表板迁移到新技术平台
监控支持人员以确保顺利运营，并通过辅导和知识共享管理团队人才发展
管理和监督兼职团队以提供日常运营支持
协助直线经理管理内部流程和资本支出/运营支出预算
协助直线经理参与财务规划和资源管理，确保在预算限制内有效运营
确保遵守负责任赌博政策(RGP)及相关的所有法律要求，从而保护俱乐部业务的完整性
完成上级指派的其他职责
优先资格
具备敏捷框架开发知识或工作经验（如产品经理角色）为加分项
具备自动化工具（如UiPath）或编程语言（如Python, JavaScript）知识或工作经验为加分项
精力充沛、富有创造力和毅力以达成结果
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托香港赛马会这一大型稳定机构，职业稳定性高，福利体系完善
- 接触前沿的数字博彩技术和RPA自动化应用，技术与管理双重提升机会多
- 行业地位独特，社会影响力大，履历含金量高
- 需接受7x24小时轮班制，包括周末和节假日，对家庭生活有一定影响
- 传统机构向数字化转型过程中，可能面临流程变革的阻力
- 适合具备丰富数字运营经验、抗压能力强、愿意接受轮班制度并寻求稳定高薪职位的中高级管理人才
缺点 / 挑战
- 作为核心运营岗位，容错率低，需时刻应对突发系统故障的压力
角色解读
- 可向更高层级的运营总监或数字化转型负责人方向发展
- 也可转向更广泛的体育科技产品管理或风险控制战略岗位
- 随着自动化程度提高，可深化为运营技术(Operational Technology)领域的专家型管理者
- 负责7x24小时数字投注平台的日常运营监控，确保系统稳定和数据准确
- 领导团队处理突发事件，推动RPA等自动化技术在业务流程中的应用
- 协调IT与业务部门，优化操作流程并确保持续合规
- 深厚的数字运营与项目管理经验，熟悉RPA工具（如UiPath）或编程基础
- 优秀的跨部门沟通协调能力，能在高压环境下做出快速决策
- 具备团队管理与人才培养能力，熟悉敏捷开发流程者优先
申请策略
- 面试中需表现出对轮班制的充分理解和接受意愿
- 展示你对‘负责任赌博’理念的理解，体现合规意识
- 准备具体的案例说明如何在压力下协调多方资源解决问题
- 重点突出过往在数字平台运营、事件管理及团队领导方面的具体成就
- 量化展示通过自动化（如RPA）提升效率或降低成本的数据
- 强调在合规严格环境下的风险管理经验
- 若缺乏技术背景，建议快速了解RPA工具（如UiPath）的基本逻辑
- 补充敏捷项目管理认证（如PSM/CSM）
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题
- 对于技术问题，侧重阐述业务价值而非纯代码实现
- 对于管理问题，强调沟通、培训和赋能
- 请分享一个你成功实施的自动化项目，它如何提升了运营效率？
- 在7x24小时运营环境中，你如何处理突发的重大系统故障？
- 你是如何平衡严格的合规要求与业务创新/效率提升之间的关系的？
- 请描述你管理多元化团队（包括兼职人员）的经验和方法
- 你对RPA在博彩或金融运营中的应用有什么看法？
职位点评
薪资福利85
成长发展75
工作生活30
使命价值80
薪资福利
85较高
作为跨国巨头企业，提供具有竞争力的薪酬和完善福利，满足度高。但JD未明确具体薪资范围，仅提及'competitive salary'。
薪资信号未披露（AI估算：3.5千–5.5万/月）
福利待遇competitive salary and benefits packages、development opportunities
成长发展
75中等
涉及RPA自动化和数字化转型，技术栈较新，有助于技能成长。管理层级提供晋升空间，但传统行业转型速度可能较慢。
技术前沿主流现代技术
技术栈RPA、UiPath、Python、JavaScript、Agile Framework、Digital Services
成长机会development opportunities、team talents’ development via coaching and knowledge sharing
业务类型profit_center
工作生活
30较低
明确要求7x24小时轮班，包括周日和公众假期，对工作生活平衡(WLB)有较大负面影响。属于典型的非标准工时岗位。
工作模式仅现场办公
办公地点科技园/产业园
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
80较高
职位描述强调'betterment of our society'和'charities and community contribution'，社会使命感强，符合意义感动机。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号acts continuously for the betterment of our society、charities and community contribution、commitment to social betterment
创新程度积极采用新技术
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