长电科技
客服专员(J10335)
客服专员(J10335)
发布于 7 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公客户服务与支持
客户服务与支持
Sap
回款跟进
客户服务
物流协调
英文沟通
订单管理
跟单
值不值得投
53综合评分
综合评分 53
制造业订单跟单客服岗，流程全面、门槛适中，薪酬与WLB信息未披露。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6.0千
比客户服务与支持中位数低
发布情况
正常在招 · 7 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
31 个在招
市场机会
选择不多
清远 · 客户服务与支持 · 2 个在招
职位详情
关于这个职位
清远清城区招聘客服专员（订单跟单方向），负责订单评审、SAP数据维护、发货协调、出货单据与回款跟进，要求2-3年跟单经验、英文良好，适合细致耐心的订单管理型人才
最低要求
大专或以上学历，本科优先
~3年客户或跟单相关经验
有良好的沟通和人际关系技巧
工作细致耐心，学习能力、抗压能力强
能熟练操作办公软件，英文良好
工作职责
与销售、生产计划、生产、品质等部门沟通，确认规格、交期等主要条款，确保客户订单的及时评审和确认
负责SAP系统客户及订单相关数据的录入及维护、订单确认后相关物料的采购申请，及时与生产计划和生产等部门跟进生产情况，确保按订单日期按时交货，在交货异常时及时通知销售和客户并与客户沟通协调
与内部物流和第三方物流合作，确保发货的及时性、准确性和安全性
根据客户要求申请和准备发票、装箱清单、品质单等出货单据
做好货款收款计划并及时更新，确保回款计划的准确性和货款的及时收回
残靶、寄售货物的库存管理
订单数据的统计和订单资料的管理、存档
优先资格
有外贸跟单经验、SAP经验或货代工作经验者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 订单全流程覆盖，供应链与外贸知识积累全面
- SAP系统操作经验是财务与供应链方向的通用技能
- 跨部门协作多，沟通协调能力锻炼充分
- 出货旺季与对账期工作节奏紧张
- 适合细致耐心、沟通能力强、希望积累订单与供应链管理经验的求职者
缺点 / 挑战
- 交期异常与回款跟进需多方催办，沟通压力不小
- 基础事务性工作占比较高，重复性强
角色解读
- 可向客服主管、订单管理经理方向发展
- 积累供应链与外贸跟单经验后，也可转向供应链管理、外贸业务或采购方向
- 评审确认客户订单，与销售、生产、品质等部门核对规格与交期
- 在SAP系统维护客户与订单数据，跟进生产进度确保按时交货
- 协调内外部物流发货，准备出货单据并跟进回款与库存管理
- -3年客户或跟单经验，熟悉订单全流程管理
- 熟练操作办公软件与SAP系统，英文读写沟通良好
- 细致耐心，具备跨部门沟通与抗压能力
申请策略
- 了解制造企业出货流程与单据体系
- 准备交期异常协调与回款跟进的实际案例
- 突出跟单或客户服务年限与经手的订单规模
- 强调SAP或同类ERP系统操作经验
- 说明英文水平与跨部门协调案例
- 可补充SAP SD模块的操作训练
- 学习外贸跟单与国际贸易单证知识
- 提升Excel数据处理能力以支撑订单统计
面试指南
- 流程类问题按接单、评审、跟进、发货、回款的时间线作答
- 异常处理类问题突出及时通报、方案提供与闭环跟进
- 系统类问题说明具体操作场景与准确性
- 请介绍你处理客户订单的完整流程
- 交货异常时你如何通知并协调客户与内部部门
- 你在SAP系统中负责过哪些数据维护工作
- 你如何管理回款计划并确保及时回款
- 遇到客户催货但生产无法按时完成时你怎么办
职位点评
薪资福利55
成长发展55
工作生活50
使命价值48
薪资福利
55较低
JD未披露薪资与福利，清远跟单客服岗薪酬属当地中等，职能岗稳定性尚可。
薪资信号未披露（AI估算：4.5–7.5千/月）
成长发展
55较低
JD未提及培训与晋升机制，但订单、物流、回款全流程经验对供应链职业发展有基础价值。
技术前沿非技术岗（不适用）
技术栈SAP
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
JD未提及办公模式与加班情况，原文仅要求抗压能力强，无法进一步判断工作强度。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
48较低
制造业订单支持岗社会价值中性，JD未涉及行业前景或使命导向表述。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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