道富公司
Application, Infrastructure & Service Management, Off
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发布于 大约 20 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公IT运维
IT运维
Appdynamics
Azure Devops
Geneos
Itil
Sql
可观测性
值不值得投
67综合评分
综合评分 67
跨国金融科技公司，技术栈全面，但工作强度大，WLB一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
33K
比IT运维中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 500 个在招 · 其中IT运维 5 个
市场机会
选择适中
杭州 · IT运维 · 16 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位隶属于道富公司的生产管理团队，主要负责确保关键生产应用的稳定性、可用性和性能
工作内容包括事件管理、问题管理、监控、自动化、发布支持及持续服务改进，需要与开发、基础设施、业务及供应商团队紧密合作，以维持卓越运营并减少服务中断
最低要求
计算机科学、信息技术或相关专业学士学位
年以上应用生产支持经验
深入理解事件、问题、变更和发布管理流程
在24x7环境中支持关键生产系统的经验
出色的分析和故障排除能力
较强的口头和书面沟通能力
技术技能（必备）：
SQL / Oracle数据库
Unix/Linux
Shell脚本
Python
ITIL基础概念
监控工具（Splunk、Dynatrace、Geneos、AppDynamics等）
生产事件管理
日志分析和故障排除
工作职责
解决SS BU团队分配给你的应用程序的工单
每日监控关键客户提取
监控生产应用和基础设施，确保服务可用性
在约定的SLA内调查、排除故障并解决生产事件
参与重大事件管理、升级和恢复活动
执行应用程序健康检查和生产就绪审查
分析事件并进行根本原因分析
推动重复问题的永久解决
促进事件后审查和纠正措施跟踪
维护已知错误记录并支持问题管理活动
识别适合自动化的手动流程
开发脚本和工具以提高运营效率
实施自我修复和弹性能力
通过流程优化和标准化降低运营风险
支持应用程序部署、发布和基础设施变更
参与变更审查和验证测试
确保成功实施和回滚准备
发布后验证生产功能
向业务利益相关者传达应用程序状态和事件更新
与开发、基础设施和供应商团队合作
支持灾难恢复测试、入职活动和生产就绪评估
根据需要提供24x7待命生产支持
周末发布支持/结账（轮换）
周六早上中国时间美国周五EOD监控
保持对塔内问题的关注，作为关键成员，协助PMG领导管理子组成员
具备强大的问题解决和分析能力，能够独立调查复杂问题，识别根本原因，实施有效解决方案，并通过文档、培训和知识共享为全球团队知识做出贡献
优先资格
Azure / AWS云
Ansible
Kubernetes / AKS
Azure DevOps
Snowflake
Databricks
Git
可观测性和遥测平台
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 在金融科技领域，生产支持岗位核心且稳定，能深入理解业务系统
- 有机会接触多种技术栈（云、自动化、监控），技能提升空间大
- 跨国公司平台，提供国际化工作环境和职业发展机会
- 需要24x7待命，周末可能轮班，工作强度较大
- 需要持续学习新技术，保持技术更新
- 适合有较强抗压能力、热爱技术、善于解决问题且希望在金融科技领域长期发展的运维工程师
缺点 / 挑战
- 生产环境压力大，故障处理需快速响应，可能带来一定压力
角色解读
- 可向高级生产支持工程师或SRE（站点可靠性工程师）方向发展
- 有机会转向云基础设施或DevOps领域，提升云平台和自动化技能
- 在跨国金融科技公司积累经验，未来可向团队管理或架构师岗位发展
- 负责生产环境的日常监控、事件响应和故障排查，确保关键业务应用的稳定运行
- 参与事件和问题管理流程，进行根本原因分析并推动永久解决方案
- 开发自动化脚本和工具，优化运维流程，提升效率并降低风险
- 支持应用发布和变更，与多团队协作，确保生产环境的可靠性
- 熟练掌握SQL/Oracle数据库、Unix/Linux系统和Shell脚本
- 精通Python编程，用于自动化脚本开发
- 熟悉ITIL流程和监控工具（如Splunk、Dynatrace等）
- 具备良好的问题解决能力和沟通协调能力
申请策略
- 了解道富公司的业务和技术栈，在面试中展示对金融行业的理解
- 强调团队协作和沟通能力，因为该岗位需要与多团队合作
- 突出生产支持经验，特别是处理复杂故障和根因分析的案例
- 强调自动化脚本开发经验，如使用Python或Shell
- 展示对监控工具和云平台（如Azure/AWS）的熟悉程度
- 提及ITIL认证或相关流程经验
- 深入学习云原生技术，如Kubernetes、Ansible
- 加强Python脚本编写能力，尤其是自动化运维脚本
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为问题
- 强调你的技术能力和解决问题的逻辑
- 展示你对生产环境的责任感和团队合作精神
- 描述一次你处理重大生产事故的经历，你是如何解决的？
- 如何确保生产环境的稳定性？你使用哪些监控工具？
- 你如何编写自动化脚本？请举例说明
- 你对ITIL流程的理解是什么？
- 如何处理与业务团队或开发团队的冲突？
职位点评
薪资福利70
成长发展85
工作生活40
使命价值60
薪资福利
70中等
该职位薪资水平在杭州市场属于中上，且为上市公司，福利体系可能完善，但JD未明确具体薪资和福利。
薪资信号未披露（AI估算：25K-40K/月）
成长发展
85较高
职位涉及多种技术栈和自动化，有较大技能提升空间，但未提及明确的晋升路径。
技术前沿主流现代技术
技术栈SQL、Oracle、Unix/Linux、Shell、Python、ITIL、Splunk、Dynatrace、Azure、AWS、Ansible、Kubernetes、AKS、Azure DevOps、Snowflake、Databricks、Git
业务类型cost_center
工作生活
40较低
需要24x7待命和周末轮班，工作强度较大，办公模式为现场办公，未提及弹性工作。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
金融科技行业稳定，但岗位主要支持内部系统，社会影响力中性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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