道富公司
Application, Infrastructure & Service Management, Off
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发布于 大约 20 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公IT运维
IT运维
Aks
Appdynamics
Azure Devops
Geneos
Itil
Sql
值不值得投
61综合评分
综合评分 61
金融行业生产支持岗，技术栈全面，薪资中上，但工作强度大，WLB较差。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
28K
比IT运维中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 500 个在招 · 其中IT运维 5 个
市场机会
选择适中
杭州 · IT运维 · 16 个在招
职位详情
关于这个职位
作为道富公司生产管理团队的一员，您将负责确保关键生产应用的稳定性、可用性和性能
工作内容包括事件管理、问题管理、监控、自动化、发布支持以及持续服务改进，需要与应用开发、基础设施、业务及供应商团队紧密合作，以维持卓越运营并最大程度减少服务中断
最低要求
计算机科学、信息技术或相关专业学士学位
年以上应用生产支持经验
深入理解事件、问题、变更和发布管理流程
有在24x7环境中支持关键生产系统的经验
出色的分析和故障排除能力
较强的口头和书面沟通能力
工作职责
生产支持与运营：
主动处理并解决SS BU团队提交的应用相关工单/请求
监控生产应用和基础设施，确保服务可用性
在约定的SLA内调查、排除故障并解决生产事故
参与重大事故管理、升级和恢复活动
执行应用健康检查和就绪性审查
事件与问题管理：
分析事件并进行根本原因分析
推动重复性问题的永久解决
组织事后审查并跟踪纠正措施
维护已知错误记录并支持问题管理活动
自动化与持续改进：
识别适合自动化的手动流程
开发脚本和工具以提高运营效率
实施自愈和弹性能力
通过流程优化和标准化降低运营风险
变更与发布支持：
支持应用部署、发布和基础设施变更
参与变更审查和验证测试
确保成功实施和回滚准备
发布后验证生产功能
利益相关者管理：
向业务利益相关者传达应用状态和事件更新
与开发、基础设施和供应商团队协作
支持灾难恢复测试、入职活动和生产就绪评估
工作时间/其他要求：
根据需要提供24x7小时待命生产支持
随时掌握所负责领域的问题
作为关键成员，协助PMG负责人管理子团队成员
推动团队的应用所有权和知识保留
接受每周二至周六当地时间的早班（6:00-15:00）
周六独立支持DS发布
因周六发布工作量大，通常不允许周六请假
每8周在周日晚上执行一次周日检查
必须参与DR演练
临时周末项目参与
优先资格
Azure / AWS 云
Ansible
Kubernetes / AKS
Azure DevOps
Snowflake
Databricks
Git
可观测性和遥测平台
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 在大型跨国金融机构工作，能积累金融行业IT运维经验
- 涉及技术栈广泛，包括数据库、脚本、云平台和监控工具，技能提升空间大
- 公司提供完善的培训和发展机会，有内部晋升通道
- 需要提供24x7待命支持，且周六通常需要工作，工作强度较大
- 需要早起（6点上班），可能影响作息
缺点 / 挑战
- 需要处理生产事故，工作压力较大，需要快速响应和解决问题
- 适合有生产支持经验，能承受工作压力，喜欢处理复杂问题，并愿意在金融行业长期发展的技术人才
角色解读
- 可向高级生产支持工程师或技术专家方向发展，深入掌握特定领域
- 可转向SRE或DevOps方向，专注于自动化、云平台和可观测性
- 可晋升为团队负责人或经理，负责管理生产支持团队
- 负责监控和维护关键生产应用，确保系统高可用性和性能
- 处理生产事故，进行根因分析，并推动永久性解决方案
- 开发自动化脚本和工具，优化运维流程，降低人工干预
- 支持应用发布和变更，确保顺利部署和回滚准备
- 精通SQL和Oracle数据库，能够进行复杂查询和数据分析
- 熟悉Unix/Linux操作系统，具备Shell脚本编写能力
- 掌握Python，用于开发自动化脚本和工具
- 了解ITIL流程，具备事件、问题、变更和发布管理经验
申请策略
- 了解道富公司的业务和金融行业背景，在面试中展示对行业的理解
- 强调对24x7支持和周末工作的接受度，以匹配岗位要求
- 突出生产支持经验，特别是处理重大事故和根因分析案例
- 强调SQL、Unix/Linux和脚本编写技能，并列出具体项目
- 展示对ITIL流程的理解和实践经验
- 如有云平台（Azure/AWS）或Kubernetes经验，务必突出
- 提前学习Azure或AWS云平台，并了解Kubernetes容器编排
- 熟悉至少一种监控工具，如Splunk或Dynatrace
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为问题，突出你的责任和贡献
- 强调你的技术能力和解决问题的思路，例如如何分析日志、定位问题
- 展示你对流程的理解，并说明如何在实际工作中应用
- 请描述一次你处理重大生产事故的经过，以及如何做根因分析
- 如何确保生产系统的高可用性？你有哪些监控和告警策略？
- 你如何编写自动化脚本？请举例说明
- 你对ITIL流程的理解是什么？
- 你如何与开发团队和业务团队沟通，确保问题得到解决？
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活30
使命价值60
薪资福利
70中等
该职位薪资水平在杭州市场属于中上，但未提及具体福利，且工作强度大，补偿性动机满足程度中等。
薪资信号未披露（AI估算：20K-35K/月）
成长发展
75中等
岗位涉及多种技术栈，有自动化、云平台等前沿技术，但成长信号在JD中未明确提及。
技术前沿主流现代技术
技术栈SQL、Oracle、Unix/Linux、Shell Scripting、Python、ITIL、Splunk、Dynatrace、Azure、AWS、Ansible、Kubernetes、AKS、Azure DevOps、Snowflake、Databricks、Git
业务类型cost_center
工作生活
30较低
该职位要求24x7待命、早班和周末工作，工作强度大，对生活化动机满足程度低。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
金融行业稳定，但岗位主要保障系统运行，社会影响力一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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