道富公司
Application, Infrastructure & Service Management, SrAssc
Application, Infrastructure & Service Management, SrAssc
发布于 大约 20 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公IT运维
IT运维
Appdynamics
Azure Devops
Geneos
Itil
Observability
Sql
值不值得投
65综合评分
综合评分 65
技术栈丰富，薪资中上，但工作强度大，WLB一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
25K
与IT运维中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 500 个在招 · 其中IT运维 5 个
市场机会
选择适中
杭州 · IT运维 · 16 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位隶属于道富公司的生产管理团队，主要负责确保关键生产应用的稳定性、可用性和性能
日常工作包括事件管理、问题管理、监控、自动化、发布支持以及持续服务改进，需要与开发、基础设施、业务和供应商团队紧密合作，以维持卓越运营并减少服务中断
最低要求
计算机科学、信息技术或相关专业学士学位
年以上应用生产支持经验
深入理解事件、问题、变更和发布管理流程
具有在24x7环境中支持关键生产系统的经验
出色的分析和故障排除能力
良好的口头和书面沟通能力
技术技能（必须掌握）：
SQL / Oracle数据库
Unix/Linux
Shell脚本
Python
ITIL基础概念
监控工具（Splunk, Dynatrace, Geneos, AppDynamics等）
生产事件管理
日志分析和故障排除
工作职责
解决SS BU团队分配给你的应用工单
关键客户每日提取监控
在约定的SLA内调查、排除故障并解决生产事件
参与重大事件管理、升级和恢复活动
监控生产应用和基础设施，确保服务可用性
执行应用健康检查和就绪性审查
分析事件并进行根本原因分析
推动重复问题的永久解决
促进事后审查和纠正措施跟踪
维护已知错误记录并支持问题管理活动
识别适合自动化的手动流程
开发脚本和工具以提高运营效率
实施自愈和弹性能力
通过流程优化和标准化降低运营风险
支持应用部署、发布和基础设施变更
参与变更审查和验证测试
确保成功实施和回滚准备
发布后验证生产功能
向业务干系人沟通应用状态和事件更新
与开发、基础设施和供应商团队协作
支持DR测试、入职活动和生产就绪评估
提供24x7按需生产支持
周末发布支持/检查（轮换）
周六早上中国时间美国周五EOD监控
优先资格
优先技能：
Azure / AWS云
Ansible
Kubernetes / AKS
Azure DevOps
Snowflake
Databricks
Git
可观测性和遥测平台
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 在大型金融机构工作，可积累金融行业的生产支持经验，稳定性高
- 涉及多种技术栈，包括数据库、脚本、云平台，技能提升空间大
- 公司提供灵活的工作生活支持和员工网络，注重员工发展
- 生产环境问题处理要求高，需要快速响应和解决能力
- 适合有3年以上生产支持经验，熟悉ITIL和监控工具，愿意在金融行业长期发展的技术人员
缺点 / 挑战
- 需要提供24x7的按需支持，可能面临非工作时间的工作压力
- 涉及多个团队协作，沟通和协调成本较高
角色解读
- 可向高级生产支持工程师或SRE方向发展，深化自动化和云原生技能
- 有机会转向DevOps或云架构方向，利用Azure/AWS等云平台经验
- 在大型金融机构中积累行业经验，未来可向技术管理或架构师岗位发展
- 负责生产环境的日常监控、事件响应和故障排除，确保业务应用的高可用性
- 参与事件和问题管理，进行根本原因分析并推动永久解决方案
- 开发自动化脚本和工具，优化运维流程，提升效率
- 支持应用发布和变更，确保顺利部署和回滚准备
- 熟练掌握SQL和Oracle数据库，能够进行数据查询和问题分析
- 熟悉Unix/Linux环境，具备Shell脚本和Python开发能力
- 了解ITIL框架，掌握事件、问题、变更和发布管理流程
- 熟悉监控工具如Splunk、Dynatrace等，具备日志分析和故障排查能力
申请策略
- 了解道富的业务和金融行业背景，在面试中展示对行业的理解
- 强调团队协作和沟通能力，因为该岗位需要与多方合作
- 突出生产支持经验，特别是处理关键系统事件和问题的案例
- 强调SQL、Unix/Linux、Python等技能，并列出具体项目
- 展示自动化脚本或工具的开发成果，体现效率提升
- 提及ITIL认证或相关培训经历
- 学习云平台如Azure或AWS，提升云环境下的运维能力
- 掌握Kubernetes和容器化技术，增强现代运维技能
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为问题
- 强调数据驱动和根因分析，展示系统性解决问题的能力
- 结合具体技术工具和流程，体现专业性和实践经验
- 描述一次你处理生产事件的过程，如何确保SLA达成？
- 如何利用自动化减少人工操作？请举例说明
- 你如何与开发团队协作解决生产问题？
- 在24x7环境中，如何管理自己的时间和压力？
- 对ITIL流程的理解，以及如何应用在问题管理中？
职位点评
薪资福利70
成长发展80
工作生活40
使命价值60
薪资福利
70中等
该职位薪资水平在杭州市场属于中上，但具体福利未在JD中明确，稳定性较好。
薪资信号未披露（AI估算：20K-30K/月）
成长发展
80较高
职位涉及多种技术栈，包括自动化、云和监控，技能提升空间大，但成长路径未明确提及。
技术前沿主流现代技术
技术栈SQL、Oracle、Unix/Linux、Shell、Python、ITIL、Splunk、Dynatrace、Azure、AWS、Ansible、Kubernetes、Git
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
职位要求24x7按需支持，周末轮班，工作强度较大，但公司提及灵活工作生活支持，未明确具体模式。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
60中等
金融行业稳定，但社会影响力中性，公司强调员工价值，但具体使命未突出。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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