道富公司
Application, Infrastructure & Service Management, SrAssc
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发布于 大约 8 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公IT运维
IT运维
Appdynamics
Azure Devops
Geneos
Itil
Observability
Sql
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
跨国金融公司生产支持岗，技术栈全面，但需24x7待命，WLB较差。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
20K
比IT运维中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 490 个在招 · 其中IT运维 2 个
市场机会
选择不多
杭州 · IT运维 · 9 个在招
职位详情
关于这个职位
作为道富公司生产管理团队的一员，您将负责确保关键业务生产应用的稳定性、可用性和性能
工作内容包括事件管理、问题管理、监控、自动化、发布支持及持续服务改进，需要与开发、基础设施、业务和供应商团队紧密合作，以维持卓越运营并减少服务中断
最低要求
计算机科学、信息技术或相关专业学士学位
年以上应用生产支持经验
对事件、问题、变更和发布管理流程有深入理解
在24x7环境中支持关键生产系统的经验
出色的分析和故障排除能力
良好的口头和书面沟通能力
技术技能（必须掌握）：
SQL / Oracle数据库
Unix/Linux
Shell脚本
Python
ITIL基础概念
监控工具（Splunk, Dynatrace, Geneos, AppDynamics等）
生产事件管理
日志分析和故障排除
工作职责
解决SS BU团队分配的应用相关工单
在约定的SLA内调查、排除故障并解决生产事件
参与重大事件管理、升级和恢复活动
监控生产应用和基础设施以确保服务可用性
执行应用健康检查和生产就绪审查
分析事件并进行根本原因分析
推动重复问题的永久解决
促进事件后审查和纠正措施跟踪
维护已知错误记录并支持问题管理活动
识别适合自动化的手动流程
开发脚本和工具以提高运营效率
实施自愈和弹性能力
通过流程优化和标准化降低运营风险
支持应用部署、发布和基础设施变更
参与变更审查和验证测试
确保成功实施和回滚准备
在发布后验证生产功能
向业务利益相关者沟通应用状态和事件更新
与开发、基础设施和供应商团队协作
支持DR测试、入职活动和生产就绪评估
提供24x7待命生产支持
提供周末发布支持
定期执行周日检查
强制参与DR演练
临时周末项目参与
优先资格
Azure / AWS云
Ansible
Kubernetes / AKS
Azure DevOps
Snowflake
Databricks
Git
可观测性和遥测平台
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 道富作为全球金融机构，平台稳定，可积累金融行业经验
- 涉及生产环境支持，能提升故障处理和应急响应能力
- 技术栈广泛，包括云、自动化、监控，有利于技能提升
- 提供24x7支持，可能获得额外补贴
- 需要提供24x7待命支持，可能影响工作生活平衡
- 需要不断学习新技术，保持技能更新
缺点 / 挑战
- 生产环境压力大，需要快速响应和解决问题
- 适合有生产支持经验，喜欢挑战和快速解决问题，愿意在金融科技领域发展的工程师
角色解读
- 可向高级运维工程师或SRE方向发展，专注于自动化、云原生和可观测性
- 可转向DevOps或云架构师，利用云平台和容器技术
- 可晋升为团队负责人或技术经理，管理运维团队
- 负责生产应用系统的日常监控、故障排查和事件处理，确保系统高可用性
- 参与事件和问题管理，进行根本原因分析，推动永久解决方案
- 开发自动化脚本和工具，优化运维流程，提升效率
- 支持应用发布和变更，确保部署成功和回滚准备
- 熟练掌握SQL和Oracle数据库，能够进行数据查询和日志分析
- 熟悉Unix/Linux环境，具备Shell脚本和Python开发能力
- 了解ITIL框架，熟悉事件、问题、变更和发布管理流程
- 熟悉监控工具如Splunk、Dynatrace等，具备故障排查能力
申请策略
- 了解道富的业务和金融行业背景，在面试中展示对金融IT的理解
- 强调对24x7支持和周末工作的接受度
- 突出生产支持经验，特别是处理过重大事件和问题
- 强调SQL、Python、Shell脚本等技能，以及监控工具的使用
- 展示自动化脚本开发案例，体现效率提升
- 如有云平台经验，突出Azure/AWS和容器化
- 学习ITIL框架，了解事件和问题管理最佳实践
- 熟悉云平台（Azure/AWS）和容器编排（Kubernetes）
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述事件处理
- 强调逻辑分析和系统性方法，如使用5 Whys或鱼骨图
- 展示自动化思维，如脚本化、使用工具
- 描述一次你处理重大生产事件的过程
- 如何对生产系统进行监控和告警？
- 你如何做根因分析？
- 你如何自动化运维任务？
- 你如何处理与业务团队和开发团队的沟通？
职位点评
薪资福利70
成长发展80
工作生活30
使命价值60
薪资福利
70中等
薪资未明确，但作为跨国金融公司，通常提供有竞争力的薪酬和福利，但未提及具体数字。
薪资信号未披露（AI估算：15K-25K/月）
成长发展
80较高
职位涉及多种技术栈和运维实践，有较大学习空间，但未提及晋升路径。
技术前沿主流现代技术
技术栈SQL、Oracle、Unix/Linux、Shell、Python、ITIL、Splunk、Dynatrace、Azure、AWS、Ansible、Kubernetes、AKS、Azure DevOps、Snowflake、Databricks、Git
业务类型ambiguous
工作生活
30较低
需要24x7待命和周末支持，工作强度高，生活平衡较差。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
60中等
金融行业稳定，但社会影响力一般，主要服务于机构客户。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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