追觅科技
售后(J31093)
售后(J31093)
发布于 9 天前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公售后服务
售后服务
Power Bi
售后服务管理
团队管理
成本管控
数据分析
海外服务
英语
跨文化沟通
风险管理
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
出海售后管理岗，合规与危机管理挑战大，成长与压力并存
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.6万
比售后服务中位数高
发布情况
正常在招 · 9 天前发布
公司情况
公司还在招多个职位
7 个在招
市场机会
选择不多
深圳 · 售后服务 · 2 个在招
职位详情
关于这个职位
追觅科技在深圳招聘海外售后服务管理岗，负责保障海外售后合规与风险管控、监控服务成本与预算分配，并制定召回、舆论危机等应急预案
要求5年以上售后/客服经验且3年以上海外或跨文化团队管理经验，精通英语，适合有出海服务管理背景的人才
最低要求
本科及以上学历
年以上售后服务或客户服务经验，其中至少3年海外市场或跨文化团队管理经验
出色的跨文化沟通能力，能适应多元文化工作环境
精通英语（书面及口语）
熟练使用数据分析工具（Excel、Power BI等）及CRM系统（如Salesforce）
具备较强的问题解决能力、抗压能力及多任务处理能力
具备客户导向思维，注重细节和服务质量
优秀的领导力和团队协作精神
工作职责
确保海外售后服务符合当地法律法规（如消费者权益保护、环保要求）
监控售后服务成本（如物流、备件库存），优化预算分配
制定应急预案，应对突发性事件（如产品召回、舆论危机）
优先资格
市场营销、国际贸易、机械/电子工程、管理类相关专业优先
熟悉制造业、消费电子、汽车、医疗设备等行业售后服务模式者优先
掌握其他语言（如西班牙语、阿拉伯语、法语）为加分项
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 出海智能硬件业务高速扩张，海外售后体系从0到1的建设机会多
- 合规、成本、危机管理多线历练，管理能力提升快
- 跨文化团队管理经验对未来职业发展含金量高
- 召回、舆论危机等突发事件要求随时响应，工作节奏受海外时差影响
- 服务成本与用户体验之间需要持续权衡
- 多地法规差异大，合规责任重
- 适合有海外服务管理经验、英语出色、擅长在不确定环境中做决策的管理型人才
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 从海外售后管理起步，逐步扩展到全区域服务体系搭建与团队规模扩大
- 进阶方向是售后服务总监，主导全球服务网络与成本体系
- 长期可向海外运营或客户体验管理方向发展
- 保障海外售后服务合规，确保符合当地消费者权益与环保法规
- 监控售后物流与备件库存等服务成本，优化预算分配
- 主导召回、舆论危机等突发事件的应急预案制定与执行，带领跨文化团队支撑海外服务质量
- 年以上售后/客服经验，其中3年以上海外或跨文化团队管理经验
- 精通英语书面口语，小语种加分
- 熟练使用Excel、Power BI与Salesforce等数据与CRM工具
- 领导力、抗压与多任务处理能力
申请策略
- 投递前了解公司海外市场的服务模式与网点布局
- 面试时准备一个危机处理或成本优化的完整案例
- 量化展示售后管理成果：成本下降、时效提升、满意度指标
- 突出海外或跨文化团队的管理规模与案例
- 列出英语及小语种能力与CRM/BI工具的实际使用经验
- 了解目标市场（欧洲、中东等）的消费者保护与环保法规
- 学习备件库存与逆向物流的成本优化方法
- 熟悉Salesforce与Power BI的服务分析场景
面试指南
- 体系类问题按'目标-组织-流程-工具-指标'展开
- 危机类问题强调预案、响应时效与对外沟通口径
- 管理类问题结合跨文化情境讲机制设计而非个人英雄主义
- 如何搭建一个海外市场的售后服务体系？
- 发生批量产品召回时，你的处置流程是什么？
- 如何平衡售后成本与用户满意度？
- 如何管理分布在不同时区与文化背景的团队？
- 请分享一次你优化备件库存或物流成本的经历
职位点评
薪资福利68
成长发展65
工作生活55
使命价值62
薪资福利
68中等
JD未披露薪资与福利信息；海外服务管理岗薪酬与出海业务扩张节奏相关，具体需面试确认。
薪资信号未披露（AI估算：2.0千–3.2万/月）
成长发展
65中等
出海业务扩张期，海外售后体系搭建的管理经验积累快；JD未提及培训或晋升机制。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型cost_center
工作生活
55较低
JD提及应急预案与突发事件应对，意味着需要随时响应；工作模式与WLB需与HR确认。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
62中等
售后体系保障海外消费者权益与产品安全，服务价值直接但整体社会影响中性。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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