中国重汽
售后技术服务管理岗（济宁商用车）
售后技术服务管理岗（济宁商用车）
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公售后服务
售后服务
会议组织
售后服务管理
商用车行业
客户关系维护
技术支援
报告撰写
现场服务
质量管理
值不值得投
67综合评分
综合评分 67
稳定国企平台、行业价值高、福利完善，但工作灵活性一般，需适应出差与应急响应
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8.0千
比售后服务中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
87 个在招
职位详情
关于这个职位
负责商用车售后技术服务管理，包括制定月度主动服务计划、走访经销商及大客户并撰写报告
协助处理产品质量问题与紧急重大故障，组织售后专题会议及编写质量信息报告
同时参与新产品跟车服务体验及大客户培训，确保客户满意度与服务质量
最低要求
车辆类、机械类、电气类、自动化控制类等相关专业背景
工作职责
{编写月度主动服务计划
,实施主动走访销售部分公司、经销商、服务站、以及大客户，形成走访报告
,协助处理产品售后质量问题
,参与大客户培训、驻点服务
,编写月度售后质量信息报告，并组织召开售后专题会议，形成会议纪要
,编写售后应急问题跟踪台账，跟踪落实整改进度
,参与处理紧急重大问题，形成处理报告
,协助配合集团相关部门进行走访活动
,负责新产品上场后跟车服务体验工作
}
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托中国重汽行业龙头地位，平台稳定，职业安全感高
- 深入接触商用车核心技术与大客户，积累宝贵行业资源
- 需频繁出差走访，工作节奏受售后突发事件影响较大
- 传统制造业晋升速度相对较慢，需具备较强的抗压能力
- 适合追求工作稳定、愿意深耕商用车行业、具备良好服务意识与沟通技巧的工程技术背景人员
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向售后服务总监、大区服务经理或质量管理专家方向发展，积累行业资源与管理经验
- 制定并执行月度主动服务计划，定期走访经销商、服务站及大客户，收集反馈并形成报告
- 具备车辆、机械或电气相关专业背景，拥有良好的沟通协调能力及公文写作能力
申请策略
- 了解中国重汽最新产品线及服务理念，面试时展现对商用车行业的热爱及吃苦耐劳的精神
- 突出车辆/机械专业背景，强调过往在客户服务、质量问题分析解决及跨部门协作方面的成功案例
- 提升公文写作与数据分析能力，学习项目管理知识，增强处理突发质量问题的应急响应能力
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述具体案例，重点突出问题分析逻辑、协调手段及最终达成的正向结果
- 请分享一次你成功处理重大客户投诉或质量问题的经历
- 如何制定有效的月度主动服务计划？
- 面对经销商或服务站的配合度不高，你将如何协调？
- 你对商用车售后服务现状有什么看法？
- 熟悉中国重汽主要产品线及售后服务政策，准备1-2个体现沟通协调能力和问题解决能力的详细案例
职位点评
薪资福利70
成长发展65
工作生活60
使命价值75
薪资福利
70中等
作为上市国企巨头，提供稳定的薪酬体系和完善的福利保障，薪资处于行业中上水平，稳定性极高。
薪资信号未披露（AI估算：6.0千–1.0万/月）
成长发展
65中等
在传统制造业领域，技能成长侧重于行业经验积累和管理能力提升，技术前沿性一般，但内部培训体系较为成熟。
技术前沿传统/成熟技术
业务类型cost_center
工作生活
60中等
国企氛围相对规范，但售后岗位需应对紧急问题和频繁出差，工作灵活性一般，WLB取决于具体团队管理风格。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
作为中国商用车领军企业，致力于提升运输效率和服务质量，具有显著的行业社会价值和使命感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
创新程度稳健跟随主流
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