营运岗-郑州城市公司-万新生-27届

优缺点分析

角色解读

• 初级营运专员 -> 高级营运专员/营运主管 -> 营运经理 -> 城市公司营运负责人
• 可向商业地产策划、招商管理、项目管理等方向横向发展
• 在大平台积累管理经验后，有机会跳槽至其他头部商业地产或零售企业担任管理职
• 负责商场日常运营秩序的维护与现场管理，确保环境整洁有序
• 深入辅导商户提升销售业绩，策划并执行促销活动
• 通过数据分析监控商户经营状况，进行市场调研以优化业态组合
• 处理商户进场装修管理及客户投诉，保障服务质量
• 利用AI等数字化工具提升运营效率和管理精细化程度
• 具备扎实的数据分析与处理能力，能从数据中发现问题并提出改进建议
• 优秀的沟通协调能力，能有效对接商户、消费者及内部团队
• 熟练使用各类AI工具辅助办公，提升工作效率
• 较强的逻辑思维与执行力，能高效推动问题解决

申请策略

• 关注万达商管官方招聘渠道，按时提交网申材料
• 面试前研究郑州当地万达广场的特色和近期营销活动，展现诚意
• 准备一些关于‘如何用AI提升运营效率’的思考，这可能是面试亮点
• 突出在校期间参与的商业类社团活动、实习经历或项目实践
• 展示数据分析能力，如使用Excel、SQL或BI工具进行过数据处理的案例
• 强调沟通能力和服务意识，列举解决冲突或协调资源的实例
• 提及对AI工具的掌握程度，展示如何利用技术提升效率的具体事例
• 提前学习基础的数据分析技能，如透视表制作、数据可视化图表绘制

面试指南

• 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题
• 对于数据分析问题，重点描述‘发现问题-分析原因-提出方案-验证效果’的闭环
• 对于AI应用问题，结合具体运营场景（如客流预测、客服自动回复、报表自动化）进行阐述
• 对于情景题，体现‘先倾听理解-再换位思考-最后寻求共赢’的沟通思路
• 请举例说明你如何通过数据分析发现一个问题并解决了它？
• 如果商户对你的管理措施不配合，你会如何处理？
• 你认为AI工具在商业地产运营中可以应用在哪些场景？
• 你为什么选择商业地产行业？你的职业规划是什么？