凯德集团
客房部服务员
客房部服务员
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公
卫生标准
团队协作
安全意识
客户服务
客房清洁
设备维护
酒店服务
值不值得投
48综合评分
综合评分 48
大型上市企业背景、工作稳定规范、体力劳动为主、WLB一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6.0千
比同类中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
75 个在招
职位详情
关于这个职位
负责酒店或公寓客房及公共区域的清洁保养工作，包括更换布草、清洁卫生间及补充客用品
需确保设施完好、环境安全，并响应客人需求，提供符合标准的服务体验
最低要求
负责打扫辖区内的房间，包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作，并及时补充客用品（饮料、香皂、洗漱用品等）
负责打扫楼层的公共区域
负责客房大清洁工作
及时回应客人的需求（如清理垃圾桶、额外更换布巾、清洁浴室等）
正确使用各类设施设备并做好基本保养
发现问题及时上报维修，确保正常运作
对辖区安全问题保持警觉，做好防火防盗防事故工作
发现异常立即报告
对辖区内物品保管清点，做到节能降耗
发现问题及时报告
发现客人遗忘物品，及时交回或上交
如实全面填写工作报告，提供真实数据和记录
熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中
严格按照员工手册标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作
服从领班及以上管理者的工作安排，听从指令，注重团队合作
遵守环境健康安全方针政策，注意节能和安全操作
完成上级领导交办的其它任务
工作职责
负责打扫辖区内的房间，包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作，并及时补充客用品，例如：饮料、香皂和洗漱用品等
负责打扫楼层的公共区域
负责客房大清洁工作
及时回应客人的需求，例如：清理垃圾桶，额外更换布巾，清洁浴室等
正确使用各类设施设备，并做好基本保养工作
发现问题及时上报、及时维修，确保一切设施设备的正常运作
对辖区内的安全问题有足够的警觉，做好防火、防盗、防事故工作
发现异常立即报告
对辖区内的物品要保管清点，做到节能降耗
发现问题及时报告
发现客人遗忘物品，及时交回或上交
如实全面地填写工作报告中的每一项，提供真实数据和记录
熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中
严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作
服从领班及以上管理者的工作安排，听从工作指令，并注重团队合作
遵守环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作
完成上级领导所交办的其它任务
优先资格
具有1年以上服务式公寓/酒店行业客房部工作经验优先
有责任心，做事认真细致，诚实可靠
具有良好的主动性，并具有服从精神和团队精神
具有良好的理解能力、表达沟通能力
能承受工作压力
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 凯德集团作为知名上市企业，平台稳定，福利制度规范，能提供系统的职业培训
- 适合细心耐心、吃苦耐劳，希望进入大型规范化服务企业发展的求职者
缺点 / 挑战
- 工作内容较为重复且体力消耗较大，需要适应轮班制，对细节要求极高
角色解读
- 可从基层服务员晋升为高级服务员、客房主管，进而向酒店管理或前厅服务方向发展
- 主要负责酒店或公寓客房的日常深度清洁与整理，确保房间达到卫生标准
- 具备扎实的客房清洁技能，熟悉酒店服务礼仪，具备良好的沟通能力和团队协作精神
申请策略
- 了解凯德集团旗下的具体物业类型，面试时展现良好的仪容仪表和积极的工作态度
- 突出过往在酒店或公寓行业的清洁经验，强调对卫生标准的严格执行和服务意识
- 提升英语基础服务能力（如需接待外籍客人），学习基本的设备保养知识
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来描述过往工作经历，重点展示解决问题的能力和服务意识
- 你之前做过哪些类型的清洁工作？
- 如果遇到客人投诉房间不干净，你会怎么处理？
- 你能接受倒班工作制吗？
- 你是如何保证工作效率和质量平衡的？
- 复习基本的酒店服务礼仪，准备一些关于如何处理突发状况或客人需求的案例
职位点评
薪资福利65
成长发展45
工作生活40
使命价值50
薪资福利
65中等
作为大型上市企业，薪酬福利体系规范稳定，但基层服务岗薪资上限有限，主要体现为稳定性而非高收入。
薪资信号未披露（AI估算：5.5–7.0千/月）
成长发展
45较低
岗位技能偏向标准化操作，技术含量较低，晋升路径清晰但跨度较大，长期看需转向管理岗才能获得显著发展。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型cost_center
工作生活
40较低
酒店服务业通常涉及轮班制和节假日工作，WLB相对较差，且工作强度较大，对体力有一定要求。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
50较低
通过提供整洁舒适的居住环境间接服务于客户，具有一定的社会价值，但岗位本身的社会影响力感知较弱。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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